Kinghills Casino - Spillerens tilbagetrækning blokeret på grund af verifikationsproblemer.

Bekræftet med e-mail lov til at fortsætte med at spille, spillede roulette fik x1000 på ekstrem roulette, i hvert fald saldo derefter £677, forsøgte at trække ønsket VERIFIKATION, havde ikke pas eller kørekort, downloadede kontoudtog, gav kortoplysninger, fødselsattest, billed-id, forbrugsregning, fik lov til at fortsætte med at spille UVERIFICERET, mistede £560, de suspenderede derefter acc, hæve £94 bankoverførsel, med succes, næste Min satte penge tilbage til ACC, fik besked på at hæve £94,68,nu minimum hævning £100, kan' ikke hæve eller indbetale, kan ikke få penge.

Hej Theplayer777,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Kingshills Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om? Hvorfor blokerede de din konto?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej!

For en uge siden blev jeg bedt om at sende billed-id. Jeg gjorde det, så blev ikke accepteret, så jeg hørte ikke i et stykke tid. Jeg har modtaget en e-mail for ikke længe siden, der siger, at de betaler mig, hvis jeg blev sendt dem navn på bank

Bank adresse

Iban/BIC detaljer

Jeg har sendt dette, de sagde at vente på en anden e-mail for at se, om det var ok

De SUSPENDEREDE kontoen, da jeg ikke var verificeret, jeg sagde til dem, hvorfor du ikke suspenderede min konto, da du vidste, at jeg ikke havde paskørekort, min saldo var 677, de sagde undskyld, den blev ikke suspenderet med det samme. Jeg sagde, at jeg mistede 560 på grund af dette, rosen-tilstanden skulle min konto have været suspenderet med det samme, på den måde ville jeg stadig have haft mine penge, de skulle ikke have fået mig lov til at fortsætte spillet, da jeg ikke var bekræftet, hvis reglerne var blevet fulgt korrekt, ville jeg have £677.

Jeg var nede på 94 pund 68, de bad mig hæve, jeg hævede 94 pund bankoverførsel, hvilket lykkedes næste minut, lagde de deres 94 pund tilbage og bad mig hæve 94,68 pund, men denne gang, da jeg gik for at hæve, var bankoverførselssektionen blevet fjernet, hvilket efterlader mig kun hurtigere betaling, men det angav minimumsudbetaling £100,

Spil nu oplys, at de vil tillade udbetalingen, hvis jeg sender IBAN/BIC, BANKNAVN OSV. JEG HAR SENDT NU, VENTER BARE PÅ AT FINDE UD AF, OM JEG FÅR ELLER EJ

JEG MODTAGER DETTE FRA DEM JEG MODTAGTE

Hej!

Vi kontakter dig i henhold til din anmodning.

Vi fortsætter med din tilbagebetaling og leverer din faktiske saldo til din bankkonto.

For at gøre det skal du give os følgende legitimationsoplysninger for refusionen i tekstformat:

Bank-navn -

Bank adresse -

IBAN -

BIC (SWIFT) -

Din fulde adresse -

Dit fulde navn -

Vi ser frem til at høre fra dig snart.

Med venlig hilsen,

Serena, supportteam

Hej, Paul!

Vi har sendt din anmodning videre til den ansvarlige afdeling.

Så snart vi modtager et svar fra dem, kontakter vi dig via e-mail.

Med venlig hilsen,

Ophelia

Casino Support Team

08.35

11.40

22.24

Tre separate e-mails blev sendt, den første i morges, vi vil fortsætte med at betale din saldo til din bank,

Den anden ønskede vi at fortælle dig om tidligere detaljer til det ansvarlige team,

Og den tredje bare for at fortælle dig, gå videre til den på, at de e-mailer dig

3 meningsløse e-mails og mine penge er stadig på casinokontoen, ikke engang flyttet

Så jeg ville opdatere siden

Hej Paul,

Vi vil gerne informere dig om, at vi i øjeblikket afventer en opdatering fra den relevante afdeling vedrørende din anmodning.

Så snart der er fremskridt eller tilgængelig information, vil du straks blive underrettet via e-mail.

Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse i denne sag.

Hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere hjælp, så tøv ikke med at kontakte os.

Tak for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Molly,

Casino support team

Hej Paul,

Vi vil gerne informere dig om, at vi i øjeblikket afventer en opdatering fra den relevante afdeling vedrørende din anmodning.

Så snart der er fremskridt eller tilgængelig information, vil du straks blive underrettet via e-mail.

Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse i denne sag.

Hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere hjælp, så tøv ikke med at kontakte os.

Tak for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Molly,

Casino support team

Kinghills casino har ikke gjort noget forsøg på at få fjernet penge fra spillerens konto til bankkontoen, føler hele situationen er blevet mentalt drænende og føler behovet for at søge råd hos min læge som fuldstændig unødvendigt og undgåelig, hvilket spiller på mit sind

0,00 £

' VI KAN KUN VENTE OG SE NU, OM DE VIRKELIG GÅR FORET OG BEHANDLER DET, SKA VI SE!! "

Depositum

Afventende hævninger

05.07.2024, 23:28

Verserende

Metode

Bankoverførsel

Beløb

94,68 £

Annuller tilbagetrækning

Historie

TransaktionshistorikBonushistorieKasinohistorieBettinghistorie

Filtre

05.07.2024 - 23:28

ID

349503779827127266

Betalingsmetode

Bankoverførsel

Beløb

94,68 £

Handling

Tilbagetrækning Afventer

Kopier detaljer

Annuller tilbagetrækning

30.06.2024 - 20:59

Jeg kan bekræfte, at king hills casino har betalt min hævning,

Jeg modtog midlerne i dag, som jeg takker dem for, ville bare ønske det ikke tog al den tid.

ANDET

Jeg vandt oprindeligt £677, kinghills casino suspenderede ikke min konto, da de bad om bekræftelsesdokumenter, og jeg kan ikke give, fordi jeg ikke havde pas eller kørekort,

Licenstilstand tilstand, når jeg ikke kunne fremvise bekræftelsesdokumenter for at bekræfte, hvem jeg er,

"KONTOEN SKAL STRAKS SUSPENDES, INDTIL VERIFIKATIONSPROCESSEN ER BEKRÆFTET."

JEG TALTE MED KING HILLS CASINO LIVE CHAT VEDRØRENDE DETTE,

HENDES SVAR VAR:

KONTOEN BLEV IKKE STRAKS SUSPENDERET.

NU STÅR DET KLART,

LICENSBETINGELSER KRÆVER, AT EN KONTO STRAKS SUSPENDES, INDTIL VERIFIKATIONEN ER FULDFØRT.

JEG HAR ANMODET 583,20 P £ OM AT BLI REFUNDERING TIL MIG, DA MIN KONTO IKKE BLEV SUSPENDERT, OG JEG KUNNE TIVE BELØBET I EN TO-DAGES PERIODE.

HVIS VILKÅR OG BETINGELSER LICENSBETINGELSER BLEV KORREKT OVERHOLDT, VILLE JEG HAVE FÅET DISSE PENGE,

I STEDET KUNNE JEG MISTE DEN I EN TO-DAGES PERIODE, NÅR KONTOEN STRAKS BURDE VÆRE SUSPENDERET.

Kære Theplayer777,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Desværre var det din beslutning at spille med den resterende saldo, og der er ikke en eneste grund til en refusion. Kasinoet suspenderer ikke kontoen, fordi du ikke kan levere de ønskede dokumenter - de forsøger at finde en alternativ måde at bekræfte dig på.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Casino.Guru