Spilleren fra Norge har ventet i to uger på at hæve 75 litecoin og står over for vanskeligheder, da kasinoet ikke reagerer på live chat eller e-mails, hvor klage-e-mailen vender tilbage. Hun er fuldt ud KYC godkendt og har beviser for hendes forsøg på at kontakte kasinoet.
Foretog en hævning den 19/12/24 af 75 lite mønter og har ventet i mange uger på at blive behandlet!
casino reagerer ikke på live chat og læser ikke telegram eller svarer ikke tilbage på e-mails, hvor den kompatible e-mailadresse vender tilbage.
Jeg har prøvet utallige gange at nå ud og læse live chatten, men jeg har aldrig svaret! Lige meget hvornår du åbner en live chat, er det altid Laura KOS, som jeg ikke tror, hun arbejder rigtigt 24/7 timer i.
Jeg har aldrig brugt en indsats og fuldt niveau 4 Kyc godkendt!
Jeg har flere chatlogs, skærmbilleder og beviser på, at min e-mail er sendt!
Fuldstændig fortvivlet over dette, da det er en stor sum penge, som jeg skal hæve!
venligst hjælp
Hej Kingfisher87,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Kings of Sport Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
På grund af en usædvanlig høj mængde af klager beder vi om din tålmodighed. Selvom vi bestræber os på at offentliggøre klager inden for 48 timer, kan opfølgende svar tage op til 7 dage. Det kan også tage længere tid at tildele din klage til en løser, da vi i øjeblikket håndterer tæt på 1.000 klager.
Tak for din forståelse. Jeg ønsker dig et fantastisk nytår 2025!
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
