Spilleren fra Australien har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Udbetalingen er ikke blevet behandlet endnu.
Automatisk oversættelse:
KK Pokies Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$488
KK Pokies Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.6
KK Pokies Casino har et sikkerhedsindeks på 2,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
0d 16h 15m 54s
Sagsoversigt
6 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg opfyldte kriterierne og fik en $70 bonus på sociale medier. Du skulle nå $700 og kunne hæve $488. Jeg fik den til over $1000 og trak mig tilbage og mistede saldoen. Jeg har stadig ikke modtaget pengene. Betalingen siger, at den er gennemført. Jeg har spurgt adskillige gange, og de vil ikke give bevis for overførslen, og de bliver bare ved med at sige, at de har nået grænsen for, hvad de kan gøre i denne situation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej melhope81
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Mange tak for det hurtige svar Nick. Jeg er vist bare bekymret, fordi de oprindeligt sagde, at det var behandlet, og at penge er blevet overført til mig. Så gik det til deres bank har problemer, så var det de nåede grænsen for, hvad de kan gøre, så tilbage til deres bank med problemer. De har sagt mellem 2-4 bankdage, som det nu har været. Jeg er bare lidt forvirret over hvorfor så mange forskellige svar.
tak
mel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej melhope81
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Nick,
Jeg har stadig ikke modtaget pengene. De fortæller mig, at det bestemt er blevet overført, men kan ikke give yderligere detaljer såsom dato for overførsel eller kvittering osv. Se venligst vedhæftede skærmbilleder.
tak for din hjælp. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære melhope81,
Vi er i øjeblikket ved at tilføje casinoet til vores system. Når det er gjort, vil vi forsøge at kontakte dem så hurtigt som muligt for at hjælpe dig med denne sag.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Tak Nick, de er holdt op med at svare mig, bortset fra at sige, at det er blevet behandlet, hvis det ikke er i min bank, er det ikke deres ansvar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Tak melhope81 for alle de oplysninger, der er givet indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Tak @nick for din hjælp. Jeg sætter pris på al din hjælp til dato.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej, melhope81!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
I tilfælde af spillerens brud på vilkår og betingelser, bedes du sende det relevante bevis til min e-mail: pavel.k@casino.guru . Det vil ikke blive delt med nogen, inklusive spilleren. Tak!
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
Oversættelse
Tak Pavel, det sætter jeg stor pris på. Kasinoet har aldrig nævnt noget brud, de har sagt, at pengene er blevet overført, men de kan ikke kontrollere transaktionen, fordi deres bank har problemer. Selv i dag, 4 uger på det vises som komplet uden problemer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
KK Pokies Casino har 0d 16h 15m 54s til at svare
