Spilleren fra Florida havde ventet på en udbetaling i 7 måneder efter at have indsendt alle nødvendige dokumenter og foretaget de nødvendige indbetalinger. Efter at have annulleret og genindsendt tilbagetrækningen, blev han frustreret over de konstante krav om yderligere indbetalinger for at få adgang til hans konto. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på klageholdets henvendelser, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af spørgsmålet.
Kats Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 100 $
Kats Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Jeg har ventet siden maj 2024 på min tilbagetrækning. Jeg fik ingen steder, så jeg annullerede det og sendte tilbagetrækningen igen. Jeg har indsendt alle de dokumenter, de bad mig om. Jeg har endda foretaget min indbetaling, som jeg blev bedt om at gøre, fordi de sagde, at de ikke kunne få adgang til min konto, fordi jeg var en ikke-indskyder. Efter at have foretaget indbetalingen blev jeg informeret om, at jeg ville være nødt til at indbetale mere, så min konto kan tilgås. De er de værste nogensinde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Concheda87,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Kats Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
- Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
På grund af en usædvanlig høj mængde af klager beder vi om din tålmodighed. Selvom vi bestræber os på at offentliggøre klager inden for 48 timer, kan opfølgende svar tage op til 7 dage. Det kan også tage længere tid at tildele din klage til en løser, da vi i øjeblikket håndterer tæt på 1.000 klager.
Tak for din forståelse. Jeg ønsker dig et fantastisk nytår 2025!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Concheda87
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Ja, min konto er verificeret. Vandt fra en bonus. Talte med en repræsentant for en uge siden samme dag, som jeg klagede.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Concheda87,
Ville det være muligt at sende et skærmbillede af dit udbetalingsvindue og kommunikationen mellem dig og casinoet i forbindelse med denne sag til [email protected] ?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
