Spilleren fra Irland havde ventet i 5 måneder på sine udbetalinger fra casinoet og havde kun modtaget én ud af ni anmodede betalinger. Hver forespørgsel resulterede i svar med angivelsen "snart", uden løsning. Klageteamet greb ind og letter kommunikationen mellem spilleren og casinoet. I sidste ende bekræftede spilleren modtagelsen af alle skyldige beløb, i alt ca. $18.000, hvilket førte til, at klagen blev markeret som "løst". Spilleren udtrykte taknemmelighed for den modtagne hjælp og indikerede ingen intentioner om at fortsætte med at spille på casinoet.
Lucky Legends Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket i flere måneder.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 18.000 €
Lucky Legends Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hver gang jeg spørger dem, hvornår jeg vil blive betalt, svarer de "snart", og dette er tilfældet i 5 måneder nu. De betalte mig 1 ud af 9 hævninger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære vareplads 5,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Lucky Legends Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Vil du venligst dele din seneste kommunikation med kasinoet i forbindelse med problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på [email protected] , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej, Ja, én tilbagetrækning lykkedes
Ja, KYC er gennemført
Jeg sender dig nu en kopi af en live chat, jeg havde med kasinoet
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Tak for de angivne oplysninger.
Kan du venligst dele et skærmbillede af casinoet, hvor du har kontoen med hjemmesiden synlig?
Jeg beklager ulejligheden.
Automatisk oversættelse:
sådan her?
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, Goodslot5, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jana ( [email protected] ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære vareplads 5,
Mit navn er Jana, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere Lucky Legends Casino repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære casino, kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet behandlet?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Vi ser, at fornødenheder for udbetaling nu er på plads samt godkendelse af Bitcoin som udbetalingsmetode. Vi er ikke sikre på, hvad forsinkelsen har været, men vi vil anbefale, at du bekræfter din Bitcoin-adresse med vores serviceafdeling hver par uger. Goodslot5. Vi har skubbet en ekstra godkendelse igennem og eskaleret den godkendte hævning til ekspresudbetaling, vi vil holde øje med kontoen fremover og se om vi ikke kan holde tingene på sporet her.
Bedste ønsker,
Lucky Legends
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Lucky Legends,
Jeg har lige fået betalt 2500$ ud af de 18.000$.
Denne betaling og dit svar gjorde mig håbefuld med hensyn til resten af det beløb, der skulle have været betalt nu.
Da jeg har ventet såååå længe, synes jeg det ville være rimeligt at bede dig om at betale det hele på én gang ASAP
Tak til Casino Guru og Lucky Legends
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Engangsbetaling er desværre ikke mulig, men du burde se en betaling (+-$2500) komme igennem hver 10. til 14. dag fremover. Vi kigger igen i næste uge, og hvis den næste betaling ikke er flyttet, hjælper vi.
Bedste ønsker,
Lucky Legends
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hilsen alle,
En ekstra betaling bør snart frigives via Bitcoin.
Bedste ønsker,
Lucky Legends
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hilsen vareplads5,
Kan du bekræfte, at den seneste overførsel er modtaget?
Bedst,
Lucky Legends
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære vareplads 5,
kan du bekræfte, at du har modtaget penge? Hvad er den resterende saldo, der skal hæves?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej
Fik 5000$.(2x2500$)
Der er tilbage at betale 10.000 kr
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære vareplads 5,
tak for en opdatering. Hold os venligst orienteret om enhver ny udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej goodslot5
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej
Der er intet nyt siden mit sidste indlæg.
De skylder mig stadig omkring 10.000 dollars
Sidste gang de betalte mig, var den 11. april(!), for næsten en måned siden...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Lucky Legends Casino-repræsentant,
Kan du venligst angive årsagen til, at spillerens udbetaling stadig afventer? De skylder stadig et betydeligt beløb.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hilsen alle,
En række af vores medarbejdere har været ude på helligdage, og vi vil se, hvad der kan gøres for at få tingene i gang igen.
De bedste ønsker,
Heldige legender
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hilsen alle,
En yderligere betaling blev udstedt den 17. maj. Kan du bekræfte modtagelsen af goodslot5?
De bedste ønsker,
Heldige legender
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære goodslot5,
Hold os venligst opdateret, når du modtager dine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Ja, jeg kan bekræfte betalingen på 2500$ den 17.
8000 dollars er endnu ikke betalt
Tak
G.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Lucky Legends Casino-repræsentant,
Hvornår vil de resterende midler blive frigivet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Vi havde en yderligere godkendelse, der skulle igennem i sidste uge, og betalingen skulle snart udstedes. Giv os besked, når den ankommer, goodslot5 , så kan vi gå videre med den næste i rækken.
Bedst,
Heldige legender
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej igen
Fik 2500$ den 2. juni
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære goodslot5,
Tak for opdateringen. Hvad er den nuværende udestående saldo?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej goodslot5
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære goodslot5,
Har du modtaget flere penge fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej
Nej
Den sidste betaling er stadig den, der blev betalt den 2. juni.
Tak
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Lucky Legends Casino-repræsentant,
Hvad forårsager forsinkelserne i spillerens udbetalinger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Der var en yderligere godkendelse for nylig, og en betaling vil blive udstedt via Bitcoin i dag. Giv os besked, når den ankommer, goodslot5
De bedste ønsker,
Heldige legender
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære goodslot5,
Hold os venligst opdateret, når du modtager dine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej goodslot5
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej
Ja, jeg kan bekræfte en betaling foretaget den 20. juni
De skylder mig stadig omkring 3000 dollars
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære goodslot5,
Tak for opdateringen. Hold os venligst opdateret om eventuelle nye udviklinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej goodslot5
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej,
I dag, den 7. juli - fik jeg yderligere 2500$
Jeg var sikker på, at der stadig var 500$ mere at udbetale, men jeg kan ikke se flere udbetalinger ved kassen på casinoet... så... jeg ved ikke... jeg er ikke sikker.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Vi fik den sidste betaling godkendt for dig sammen med den anden goodslot5 ($573). Den første blev leveret i går, som du siger. Den sidste betaling burde gå via Bitcoin engang i dag, og vi burde være færdige her. 🙂
De bedste ønsker,
Heldige legender
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære goodslot5,
Tak for opdateringen, og hold os venligst opdateret, når du modtager den sidste betaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej goodslot5
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Mange tak til Casino GURU for din hjælp.
Jeg har fået det hele betalt
Jeg tvivler på, om det var tilfældet uden din hjælp
10 måneder siden jeg vandt
I dette tilfælde - bedre sent end aldrig
Har ingen intentioner om at spille på Lucky Legends igen
Skål
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære goodslot5,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Jana
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
