Spilleren fra British Columbia kæmper med at lukke sin casinokonto, da de eneste tilgængelige kundeservicemuligheder er via Telegram og Facebook Messenger, som hun ikke bruger. Trods flere forsøg kan hun ikke få fat i en repræsentant for at hjælpe med at lukke sin konto.
PickWin Casino - Spilleren kan ikke lukke sin konto.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 20h 3m 3s
PickWin Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Jeg har i flere måneder forsøgt at tale med en rigtig person for at lukke min konto. De eneste metoder, de tillader, er via Telegram og Facebook Messenger, og jeg har ikke gjort det. Jeg prøvede at downloade Telegram specifikt for at kontakte dem, men det virkede heller ikke.
Jeg vil simpelthen lukke min konto permanent, og et casino, der gør det umuligt, burde ikke eksistere. Jeg har tabt et ekstraordinært beløb her. Måske I kan komme i kontakt med nogen, der kan hjælpe mig. Det ville være værdsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Kære tamalamaland123,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Først vil jeg gerne præcisere forskellen mellem lukning af konto og selvudelukkelse:
- At lukke en konto er en simpel proces med minimal indflydelse – spillere kan genåbne deres konti når som helst, og casinoet har ingen løbende forpligtelser over for dem.
- Selvudelukkelse kommer derimod med strengere restriktioner. Når en spiller anmoder om selvudelukkelse, accepterer casinoet ikke at genåbne kontoen, undtagen under specifikke omstændigheder (f.eks. efter en nedkølingsperiode, men aldrig for spillere med spilleproblemer).
Kunne du venligst angive årsagen til lukning af din konto? Derudover, vil du være så venlig at sende mig de anmodninger om kontolukning, du sendte til casinoet, sammen med casinoets svar? Du kan sende dem til mig på [email protected] .
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
