Spilleren fra Iowa havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før de indsendte deres klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Klageteamet havde anerkendt spillerens bekymringer vedrørende et behandlingsgebyr opkrævet af casinoet og den manglende modtagelse af lovede gevinster. Det var blevet fastslået, at casinoets praksis var uetisk, og på trods af bestræbelser på at få afklaring havde casinoet været usamarbejdsvilligt. Derfor blev klagen klassificeret som uløst, og teamet rådede til forsigtighed i forbindelse med kontakt med denne operatør på grund af dens lave sikkerhedsindeks.
WinsParkSpin Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 50 $
WinsParkSpin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Deponerede $50 i bitcoin som anvist af support for at modtage udbetaling inden for ti minutter, stadig ingen udbetaling modtaget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Urschlachter
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
godt, jeg forstår, at det kan tage tid, men jeg dokumenterede hele samtalen med support og poviderede skærmbilleder samt dokumenterede samtale og spurgte meget specifikt, hvad jeg skulle gøre, samt præcis hvor lang tid det ville tage, samt specifikt beløb, og fik derefter at vide skulle betale et transaktionsgebyr på 1 % til kasinoet for at modtage udbetaling inden for 5 minutter efter at have gjort det og havde kun 20 timer til at gøre det, ellers ville min udbetaling og gevinster gå tabt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg har al samtalen med support gemt og skærmbilleder af udbetalingsanmodninger min bitcoin-indskudsdok. Og gemt på blockchain er der intet argument, jeg fik at vide af support specifikt efter $50 bitcoin indbetaling, jeg ville modtage udbetaling til min konto ti minutter efter, og beløbet selv denne samtale er gemt på min telefon, og jeg har stadig ikke modtaget udbetaling som lovet ti minutter efter mit bitcoin-indskud blev foretaget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Urschlachter
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Nej. De har snydt for $50 i bitcoun, og jeg har aldrig modtaget nogen af mine gevinster, og de nulstillede min konto. Hvordan slipper de af sted med at stjæle fra folk. Er der ikke noget politi over det her lort?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære Urschlacher,
Kasinoets praksis med at opkræve behandlingsgebyrer fra spillere er uetisk og strider imod fair spillestandarder. Derudover, på trods af vores gentagne bestræbelser på at nå ud og søge en forklaring, har kasinoet været usamarbejdsvilligt og undladt at give nogen gyldig begrundelse.
Vi forstår, at dette ikke er det resultat, du håbede på, men uden samarbejde fra casinoet er der desværre ikke meget mere, vi kan gøre for at hjælpe. Som følge heraf vil vi lukke denne og alle relaterede klager som uløste med klassificeringen "Urimelig undskyldning".
Vær også opmærksom på, at dette yderligere vil påvirke casinoets i forvejen lave sikkerhedsindeks på vores platform negativt, især da det har brugt et velrenommeret brands varemærke til at bedrage spillere. Vi anbefaler på det kraftigste, at man udviser forsigtighed, når man handler med denne operatør, og foreslår, at man vælger kasinoer med højere sikkerhedsvurderinger i fremtiden. Vi har også lavet en artikel om, hvordan man vælger et online casino at spille på. Du kan tjekke det her .
Tak fordi du valgte Casino.Guru, og vi beklager, at vi ikke var i stand til at sikre en mere favorabel løsning.
Vi vil nu afvise klagen, da du allerede har indsendt et problem på dette casino før.
Venlig hilsen
Nick
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
