Spilleren fra Østrig har oplevet en teknisk fejl efter at have ramt en jackpot. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Koala Royal Casino - Spilleren har oplevet en teknisk fejl.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$45.000
Koala Royal Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.6
Koala Royal Casino har et sikkerhedsindeks på 1,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg spillede der og ramte jackpotten på Elvis Frog i Vegas-spillet til $ 5 bet, hvilket er $ 45000 plus andre mønter. Fejlen dukkede op og er der stadig kun nu på min konto. Jeg støtter konstant via chat og e-mail for at få at vide, at det bliver sorteret så hurtigt som muligt. Det var for 3 uger siden nu får fortalt en anden historie hver gang jeg spørger .. seneste er den har virussen lol. Support nu, svarer slet ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Chicko72,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende noget bevis, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ? Kan du venligst afklare, om et reklametilbud har været aktiv på tidspunktet for det tekniske spørgsmål?
Forstå venligst, at uden noget bevismateriale kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være næsten umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Chicko72,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
E-mail er sendt med skærmbillede af alt, hvad jeg har
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Chicko72, for din e-mail. Kan du venligst fortælle, om et kampagnetilbud / bonus har været aktiv, når du rammer jackpotten? Derudover skal du videresende din spilhistorik.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja, der var en bonus stadig aktiv tror jeg
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Send din spilhistorik til petronela.k@casino.guru . Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Chicko72,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
