Spilleren fra Østrig har oplevet en teknisk fejl efter at have ramt en jackpot. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg spillede der og ramte jackpotten på Elvis Frog i Vegas-spillet til $ 5 bet, hvilket er $ 45000 plus andre mønter. Fejlen dukkede op og er der stadig kun nu på min konto. Jeg støtter konstant via chat og e-mail for at få at vide, at det bliver sorteret så hurtigt som muligt. Det var for 3 uger siden nu får fortalt en anden historie hver gang jeg spørger .. seneste er den har virussen lol. Support nu, svarer slet ikke.
Kære Chicko72,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende noget bevis, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ? Kan du venligst afklare, om et reklametilbud har været aktiv på tidspunktet for det tekniske spørgsmål?
Forstå venligst, at uden noget bevismateriale kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være næsten umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Kære Chicko72,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Mange tak, Chicko72, for din e-mail. Kan du venligst fortælle, om et kampagnetilbud / bonus har været aktiv, når du rammer jackpotten? Derudover skal du videresende din spilhistorik.
Send din spilhistorik til petronela.k@casino.guru . Tak på forhånd.