Spilleren fra Storbritannien har blokeret sin konto i fem år. Ikke desto mindre modtager hun stadig kampagnetilbud fra kasinoet. Vi modtog ikke noget svar fra casino-teamet, derfor blev sagen lukket som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Koi Spins Casino - Spilleren ønsker ikke at blive kontaktet af kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 50
Beløb: ??
Koi Spins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.2
Koi Spins Casino har et sikkerhedsindeks på 3,2, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har brugt dette websted en gang i et øjeblik af svaghed, og de fortsætter med at ringe, e-maile og sms'e på trods af, at jeg gentagne gange har bedt dem om at lade være og har selvudelukket i 5 år. Dette firma er fuldstændig uetisk og fortsætter med at chikanere mig. Jeg bliver ved med at blokere deres opkald og e-mails, men de bliver ved med at kontakte via forskellige operatører.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Player567,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at din casinokonto allerede er blevet blokeret? Kan du rådgive gennem hvilke kanaler du stadig modtager kampagnetilbud?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Player567 , for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Player567,
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak skal du have. De mailede mig igen i weekenden med bonustilbud, og da jeg sagde, at jeg havde rapporteret siden, fik jeg en bekræftelsesmail på, at min konto var blevet lukket. Jeg håber, de vil stoppe med at kontakte mig nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'. Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Kære Player567,
Jeg beklager meget, men da casinoteamet ikke reagerer, kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser. En anden mulighed er at indgive en officiel klage til kasinoets licensmyndighed. Jeg hjælper dig gerne med det, du kan kontakte mig på nedenstående e-mailadresse. Vær venligst opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores hjemmeside. Sig til, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen, Jozef
Automatisk oversættelse:
