Spilleren fra Finland har oplevet et teknisk problem, mens han spillede et bestemt spil og gennemførte gratis spins. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Kolikkopelit Casino - Spilleren har oplevet en teknisk fejl under spillet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
Kolikkopelit Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg spillede Megaways Jack-spillet på slots, og efter alting smed programmet mig ud, og jeg var nødt til at logge ind på slots igen.
Jeg loggede ind og kom tilbage til det samme spil.
Da jeg loggede ind og åbnede spillet, fortalte det mig, at jeg skulle fortsætte fra den situation, jeg forlod, fortsatte jeg.
Indlæste spillet på samme sted, men fortsatte ikke, situationen var tændt, men gav mulighed for at spinne endnu en runde.
Jeg kontaktede kasinoet og ryddede cachen og gik i stå med totrinsbekræftelse. Jeg spillede ikke i mange timer, for først fik jeg at vide, at 2F ikke sender beskeder, og de vil rette det, så efter et par timer fik jeg at vide, at de vil fjerne 2F, så jeg kan komme ind. Jeg blev ved med at sige, at jeg har et spil i gang og jeg ved ikke om det fortsætter, om jeg tør trykke på fortsæt funktionen.
De bad om at sende mig omgangsnummeret, jeg tog et billede af spilhistorien og sendte det til dem.
Nu får jeg hele tiden svaret, at der ikke har været overskud af runden.
Sandheden er, at jeg allerede havde mere end 200 euro i overskud, situationen kan ses på billedet, at kyllingemønsteret og J-mønsteret bliver et ekstra overskud, som et resultat af det giver et blad mere og går til bonus runder.
Eller
1. Billede, hvornår programmet lukkede ned, og jeg skulle logge på pladserne igen.
2. Billede når jeg trykkede ok, altså fortsæt med situationen
3. Billedet tog jeg fra den seneste spilrundehistorie, før jeg gjorde noget.
Så er det næste runde fra den, der optræder i spillets historie?? Jeg ved det ikke, men du burde vide det.
Alt jeg ved er, at der var godt 200 euro i saldoen, som ikke blev opdateret med gevinsten, der kommer fra kombinationen vist på tavlen, dvs. kyllingerne og bogstavet J, og ud fra deres gevinst giver det et magasin, der går til de frie runder.
Så jeg beder dig om at finde ud af det, jeg kan ikke blive ved med at skrive og spille det samme for slots.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Sensusan10,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende relevant kommunikation sammen med din spilhistorik til petronela.k@casino.guru ?
I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater programmeres", og måske vil det hjælpe dig med at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, Sensusan10, for din e-mail og videresendte kommunikation. Jeg forstår, at dine gevinster måske har været synlige for dig, men venligst, har du nogle skærmbilleder, eller er de registreret i din spilhistorik?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej !
Både spilhistorik og skærmbilleder.
Fik du mailen, hvor jeg sendte dem til dig?
Jeg gider ikke lægge dem her, for de er synlige for alle.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Ja, jeg har modtaget dine skærmbilleder. Mange tak. En sidste ting, kan du også sende din spilhistorik videre?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
\
Oversættelse
Der er runden, der slutter i 8888, som burde have været en sejr.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for skærmbilledet. Men kan du videresende hele din spilhistorie fra den periode, tak?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Fra hvilket tidspunkt? Som et skærmbillede giver bare afspilning i en time omkring hundrede sider, og jeg kan ikke downloade f.eks. 1 dag nogen steder som en fil, jeg skal gennemse alt. Nemmere at få fra slots helt sikkert.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Har du prøvet at anmode om hele din spilhistorik direkte fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Sensusan10
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg har ikke prøvet at spørge.
De oplyser, at der ikke var nogen sejr fra runden, og det fremgår også af det skærmbillede.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg undersøgte alt igen, og jeg er bange for, at vi ikke går videre med denne sag. Baseret på de videresendte skærmbilleder blev dit væddemål markeret som "ikke gevinster".
Vær opmærksom på, at udbetalinger beregnes automatisk af systemet, ikke manuelt, af kasinoet. Derfor er det meget usandsynligt, at der sker en fejl. Nogle gange er det bare for svært at regne ud for spillerne selv, hvor meget den korrekte gevinst skal være, og det er her misforståelser opstår. Alle aspekter som pålydende værdi og mængden af aktiv linje skal tages i betragtning, når man beregner gevinstbeløbet.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Sensusan10
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg svarede på den besked, men af en eller anden grund dukkede den ikke op.
Alle spillere ved, at fortjenesten ikke kan være 0€, bare fra kombinationen af bogstavet J på billedet i 3 rækker, to forskellige kolonner og wild, og kyllinger i 4 rækker, som også har den samme wild.
Og da bladene på venstre kant er steget 7 hak, hæver dette vindermønster det til 8 blade, altså gratis spins.
Gå til demospillet og tag et gratis spin der og se.
I dette tilfælde ved spilleren, at et nul-vinderresultat ikke er muligt.
Spillet er et af mine yndlingsspil, og jeg ved, at overskuddet burde have været flere hundrede euro, endda tusinder, med en indsats på €10.
Men selvom ordene "skulle komme" bliver glemt, vil det synlige mønster alene resultere i et par tiere og ikke €0
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Sensusan10,
Vær venlig at forstå, at det er meget svært at undersøge statiske skærmbilleder og være enig med en spiller i, at udbetalingen burde have været anderledes. Som jeg sagde i mit tidligere svar, tælles væddemål automatisk, og hvis der ikke er nogen registrering af en teknisk fejl fra spiludbyderen, har vi virkelig ikke en chance for at forfølge disse sager.
Jeg beklager, at jeg ikke har kunnet yde mere hjælp til at løse denne sag. Du er velkommen til at kontakte os, hvis du støder på problemer med andre casinoer i fremtiden. På grund af ovennævnte grunde må jeg dog afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock