Kong Casino - Spillerens konto er begrænset og kan ikke hæve gevinster.

Hej, jeg har spillet Kong casino har aldrig haft et problem for nylig, det fortæller mig, at jeg trækker, da de skal foretage checks, som blev bekræftet, og så igen i går aftes vandt jeg store penge, og de begrænsede min konto, jeg kan ikke engang fortsætte med det og siger, indtil Tmro, jeg kan gå tilbage på det, men vil stadig ikke lade mig trække mine e-mails bliver ignoreret iv nogen har sendt alle hjælpe mig bevisdokumenter

Kære Ukendt310,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den blokerede konto? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Dominika

Hej, jeg har sendt dig nogle skærmbilleder, kan du få Kong casino ind her, venligst, mine e-mails bliver ignoreret Jeg bliver nervøs Jeg vil bare have mine gevinster pudi penge jeg vandt tak xxx

hey tjere var ingen bonus involveret det er mine rigtige penge Jeg har taget et screenshot af alt iv sendt

dig på e-mail kan jeg også sende her

Jeg er i stand til at gå ind på min konto, men ikke hævet nu, de bliver ved med at ignorere ms det er mine penge Jeg vandt ingen bonus Intet, hjælp mig

Hej, kan jeg få et svar

Jeg beder venligst @kong casino, kan du tilføje dem her for at give mig mine gevinster min konto er blevet bekræftet før, så hvorfor er der et problem, jeg har bevis for at sende over 40 beskeder til dem. Jeg har bevis for min vindertranskationshistorik. Jeg har også bevis for, at der ikke er nogen bonus involveret. Venligst kan dette ordnes.

Hej dominka iv har sendt dig en e-mail med bevis har du modtaget?

Jeg er også bekræftet, hvorfor de laver et tjek på screenshot

hej guru venligst svar til mig im

Bliver ængstelig

Jeg har sendt alle de bevis-guru, du har set alle

bevis, jeg ved ikke, hvad jeg ellers skal gøre, jeg lider af mental sundhed, jeg bliver nervøs, det er mine penge, momey, jeg vandt, som jeg har ret til. Jeg har sendt dokumenter, jeg er blevet bekræftet to gange og igen, og nu beder jeg om flere dokumenter, og når jeg trækker mig, får jeg stadig at vide, at de skal foretage kontrol, jeg vil screenshotte her, jeg har aldrig haft et problem med Kong casino før.

udbetalinger, kan du ordne dette for mig, hvis det betyder, at du vil beholde 50 pund, behold det bare send mig mine penge, jeg vandt tak. Når jeg kontakter support, bliver jeg ignoreret

Hej guru, jeg vil gerne sige, at Kong casino med glæde har sendt min udbetaling, mange tak xx

Kære Ukendt310,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Dominika

Casino.Guru