Spilleren fra Japan fik blokeret deres konto efter en påstået tilbageførsel. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Konibet Casino - Spilleren er blevet anklaget for tilbageførsel.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 $
Konibet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Jeg sendte pludselig en e-mail som denne, og min konto blev låst.
Jeg kan ikke huske det, det er over et år siden. Jeg brugte det normalt for året. I mellemtiden gik VIP-rækken op til den anden fra toppen.
Da jeg kontaktede support, ansøgte jeg om en tilbageførsel, så jeg er nødt til at annullere den for at låse min konto op.
Der er ingen hjælp til det, så jeg ringede til kortselskabets betalingstelefon flere gange og bekræftede det, men det er der ikke noget om.
Jeg vil fortælle support igen om det, men hvis jeg bekræfter det, kontakter jeg dig, og det er det
Kontolåsen frigives efter 1 dag, men der vil komme en e-mail om, at undersøgelsen fortsætter
Jeg var bekymret over det, men jeg har ikke hørt om det i en måned, så jeg kontaktede support, men jeg forstår det stadig ikke.
Samme efter 2 måneder
Efter tre måneder undskyldte jeg kun, at det var en fejl på casinosiden.
Jeg fik ham til at vente længe og spurgte, om der var en pris for dette, fordi det tog ekstra tid og penge, men hvis jeg ikke gør sådan et svar, vil jeg gøre opmærksom på det.
Selvom du spørger mig, hvorfor du ikke behøver at træffe sådanne foranstaltninger, og hvorfor du vil have, at jeg skal fortælle dig begrundelsen, er det en beslutning fra de relaterede afdelinger, så jeg kan ikke spørge med støtte.
Virkelig lav kvalitet kundeservice.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære kepiciodeltoro,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Desværre kan jeg ikke hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenheder, og jeg har helt sikkert brug for flere oplysninger. Kan du venligst uddybe?
Forstår jeg rigtigt, at du er blevet anklaget for tilbageførsel?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære kepiciodeltoro,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
