Spilleren fra Brasilien er ikke i stand til at foretage en udbetaling på grund af ufuldstændig kontobekræftelse. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg kan ikke foretage en udbetaling fra dette kasino, fordi bekræftelsen ikke er blevet gennemført.
Hej edserver,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med KTO Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick