HjemKlagesagerKTO Casino - Spilleren stødte på væddemålsproblem og efterfølgende kontoforbud.

KTO Casino - Spilleren stødte på væddemålsproblem og efterfølgende kontoforbud.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 613 R$

KTO Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 21.04.2024 | Sag lukket : 10.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien var stødt på et problem med Aviator-spillet på KTO Casino, hvor han ikke blev betalt for et vindende væddemål. Han havde forsøgt at trække sin resterende saldo tilbage og kontaktede live support for at få hjælp. Men hans konto blev efterfølgende forbudt, hvilket efterlod ham uden hans hævning på 224,50 reais, hans gevinster på 388,80 reais og hans konto. Vi havde anmodet om yderligere oplysninger for at undersøge problemet, men spilleren svarede ikke. Som følge heraf blev klagen afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg spillede Aviator-spillet med to indsatser på 40 reais. Jeg trak en på 3x og en anden omkring 9x, selvom den anden ikke blev betalt til mig. Det var da mit problem begyndte, jeg indså, at webstedet ikke var pålideligt (det var min første dag på webstedet). Så jeg hævede resten af saldoen, jeg havde, som var 224,50. Efter at have foretaget tilbagetrækningen, gik jeg til live support for at løse mit vindende væddemål på 388,80, som ikke blev betalt. Det var da, til min overraskelse, live chat-repræsentanten, efter at have erkendt, at min klage var gyldig, jeg simpelthen blev udelukket fra kasinoet. Slut på historien, jeg står tilbage uden min udbetaling på 224,50, modtog ikke mit vindende væddemål på 388,80 og har ikke længere en konto på siden. Jeg har aldrig set et kasino gøre dette før, jeg er i chok. Dette casino kan ikke være seriøst og handle på en sådan måde. Der er TOTAL Straffrihed for dem at handle i DÅRLIG TRO på denne måde. DE BETALEDE IKKE ENGA UDTAGELSEN!!! KAN NOGEN HJÆLPE MIG?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære raulwcampanelli,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med KTO Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
  • Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
  • Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej,


  • min konto blev blokeret den 20/04/2024. Jeg har spillet casino i 12 år.
  • Jeg blev informeret på live chat om, at min konto var blevet blokeret, og så modtog jeg også en e-mail
  • Jeg modtog ingen bonus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kan du venligst sende mig den e-mail, du modtog fra kasinoet? Send det til min mail på tomas@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej raulwcampanelli

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere