Kudos Casino - Spillerens tilbagetrækning blev annulleret uden samtykke.

Nå, jeg vandt 2200 dollars, og jeg har ventet hele dagen på, at de skulle gennemgå min konto og acceptere den. Men det gjorde de aldrig, og jeg har fået andre udbetalinger udbetalt den næste dag uden problemer. Nå, jeg har e-mailet dem hele dagen for at få mine gevinster, og de blev ved med at fortælle mig, at den snart ville være klar. Og så i aften gik jeg for at tjekke status for min tilbagetrækning, og den er der ikke længere. De prøver at sige, at jeg annullerede det og spillede det, det er slet ikke sandt. Jeg har ventet hele dagen på, at de skulle acceptere det, hvorfor skulle jeg annullere det i sidste min. Jeg vidste, at der ville ske noget, og de ville svine mig til med denne udbetaling.

Kære siercksdavid,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Kudos Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst dele nogle optegnelser, der viser, hvad der skete med dine midler?
• Har du anmodet om en spillehistorik fra casinosupporten?
• Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Fik du e-mails, var kommunikationen mellem kasinoet og jeg

Jeg ved, at der prøvede at sige, at jeg annullerede min tilbagetrækning. Jeg ved, at jeg ikke annullerede det, jeg ventede hele dagen på, at de ville acceptere det. Jeg sendte dem e-mails, der blev smidt ud den dag, hvor jeg spurgte om det. Jeg ville ikke have annulleret det, fordi jeg havde brug for de penge.

Jeg tror, de har gjort noget ved min konto, så de ikke skal betale mig. Jeg har aldrig accepteret at annullere min tilbagetrækning

For det tog aldrig over 24 timer at få mine gevinster fra dem før, da det kun var 200 dollars.

Jeg forstår din bekymring, men uden bevis er der nogen uoverensstemmelse, vi har måske ikke nogen chance for at konfrontere kasinoet. For at afgøre, om dine penge virkelig blev spillet ned eller ej, skal du anmode om en spillehistorik, hvor alle indsatser og din kontosaldo bliver registreret.

Hvis du finder uoverensstemmelser, og kasinoet nægter at handle retfærdigt over for dig, bedes du videresende den tilsvarende spilhistorik eller korrespondance til os til gennemgang.

Jeg afventer dit svar.

Og jeg sendte dig en e-mail, som var noget af vores samtale

Tak for dit svar.

Vi vil undersøge dette nærmere. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej med dig,

Tak siercksdavid for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Kudos Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres gevinster.

Tak skal du have!

Hej,

Tak fordi du gjorde os opmærksom på dette.

Jeg har kigget på spillerprofilen og i vores system 5/12/2024 12:56:30 PM -BitCoins-udbetaling - Transaktion anmodet og 5/13/2024 9:15:18 PM -BitCoins-udtrækning - Transaktion afvist, Transaktion annulleret af spiller . Derefter blev der spillet midler. Vi har en spilhistorik fra det øjeblik, spilleren annullerede sin tilbagetrækning, som jeg kan sende over.

Vi sigter efter at behandle alle udbetalinger inden for 24 timer, men nogle gange kan det tage lidt længere tid.

hvis du har flere spørgsmål eller brug for mere information, så tøv ikke med at kontakte os.

Tak skal du have,

Kudos Casino

Tak for opdateringen Kudos Casino repræsentant. Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne give mig væddemålshistorikken for spilleren til min e-mail. ( peter.c@casino.guru ) På forhånd tak for dit samarbejde!

Hej Peter,

Tak for hurtigt svar. Jeg har sendt dig en e-mail med nødvendige oplysninger.

Tak skal du have,

Kudos Casino

Tak, fordi du har givet mig væddemålshistorikken Kudos Casino-repræsentant.

Kære siercksdavid , ud fra beviserne fra kasinoet er det klart, at midlerne er blevet brugt i flere spil over flere timer. Jeg vil desværre ikke være i stand til at hjælpe yderligere i denne sag. Af den grund vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Peter