Kære cool1967,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Ladbrokes Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.
Er din konto blevet bekræftet tidligere? Vær opmærksom på, at kasinoet er berettiget til at udføre yderligere verifikationstjek, hvis det er nødvendigt.
Har du sendt de ønskede dokumenter til kasinoet til verifikationsproceduren? Hvilke dokumenter har du leveret, og præcis hvornår sendte du det sidste?
Forstår jeg rigtigt, at saldoen på din konto nu er nul?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Dear cool1967,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Ladbrokes Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Has your account been verified in the past? Please keep in mind that the casino is eligible to do additional verification checks if necessary.
Have you sent the requested documents to the casino for the verification procedure? Which documents have you provided and when exactly did you send the last one?
Do I understand correctly that the balance in your account is now zero?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatisk oversættelse:
