Lady Aida Casino - Spillerens udtræk er forsinket.

Jeg venter stadig på min udbetaling på £ 1000 i løbet af to separate anmodninger om udbetalinger, de er begge gået fra ventende, og jeg har endnu ikke modtaget dem i min bank

Kære Sim3251,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt? Hvor mange dage siden blev dine anmodninger trukket tilbage?

Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især bankoverførsler. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået dine tilbagetrækninger godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager dem. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Beklager, jeg har fået den første betaling nu og afventer bare den anden om et par dage

Perfekte nyheder. Venligst holde mig orienteret 🙂

Hej Sim3251,

Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?

Kære Sim3251,

Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status på din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.