Spilleren fra Storbritannien har problemer med at deponere penge på sin konto. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg deponerede omkring £ 400- £ 500 ved hjælp af mit visakort uden problemer og formåede at vinde over 2,4k ...... yay! Gik tilbage, men blev bedt om at give al identifikation. Siden dette har jeg forsøgt at indbetale med mit visakort, men denne mulighed er nu blevet fjernet? Hvorfor var det OK at indbetale før, men nu
Kære Luke,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå helt, hvad problemet er. Kan du venligst fortælle, om kontobekræftelsen allerede er gennemført? Er der andre betalingsmetoder til rådighed, som du anser for acceptable i fremtiden?
Ser frem til at høre fra dig. Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne ubehagelige situation hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela