Lady Linda Casino - Spilleren anmoder om at få refunderet alle indskud på grund af eksisterende registrering hos Gamstop.

Jeg har hele tiden bedt om selv at udelukke kasinoet, og det sker aldrig. Jeg er i Storbritannien og er på gam stop

Yderligere kommentarer fra spilleren:

"Jeg indbetaler, men vises på min konto som en anden virksomheds .."

Kære nikkibox12,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg er sikker på, at du er opmærksom på geolocation af GAMSTOP-drift:

"GAMSTOP lader dig sætte kontrolelementer på plads for at hjælpe med at begrænse dine online gamblingaktiviteter.

Tilmeld dig tjenesten, og du vil blive forhindret i at bruge gambling-websteder og -apps, der drives af virksomheder med licens i Storbritannien, i en periode efter eget valg."

Da du har valgt casino uden licens, vil det være meget svært at løse denne sag til din tilfredshed. Kan du venligst videresende e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt anmodninger om lukning af din konto? Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru . Har du i disse anmodninger angivet, hvor længe du ønsker, at din konto skal være lukket og tydeligt angivet årsagen?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære nikkibox12,

Kan du oplyse, om din konto forblev lukket i en bestemt periode på en måned?

Har du nogensinde nævnt et spilleproblem, da du anmodede om selvudelukkelse, tak?

Kære nikkibox12,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.