Spilleren er ikke i stand til at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
bestemt en lyssky side - har formået at vinde over £3k, og efter at have bestået KYC-bekræftelse og indsendt anmodning om tilbagetrækning på maks. £500, får jeg en e-mail, der siger, at dette er blevet afvist, og jeg skal indsende en selfie med mit pas, som er ikke almindelig verifikation blandt spillesider.
Har indsendt en anden anmodning på £500, men denne vil sandsynligvis igen blive afvist, og jeg ser en lille chance for, at jeg nogensinde vil modtage £500 endsige £3k.
Hej Jlsel,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Lady Linda Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick