Spilleren fra Tyskland har anmodet om en selvudelukkelse. Desværre blev henvendelsen ignoreret, og kontoen genåbnede efter 7 dage. Casino svarede ikke.
Automatisk oversættelse:
Lady Linda Casino - Spillerens forsøg på at udelukke sig selv fra kasinoet er blevet overset.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 175
Beløb: 735 €
Lady Linda Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Svindlersiden udbetalte ikke mine penge i flere dage, så spillede jeg pengene væk og ville have min konto lukket permanent, fordi jeg er afhængig af spil, men operatøren åbner min konto igen efter 7 dage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Pedda11,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt en anmodning om selvudelukkelse? Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru . Angav du i anmodningen, hvor længe du ønsker, at din konto skal suspenderes, og hvorfor?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Pedda11, for din e-mail. Kan du oplyse, om du har indbetalt penge efter den 9. december? Er din konto stadig tilgængelig nu?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Ja, efter 9. december indsatte jeg en masse penge, skrev så til dem igen at de skulle slette min konto permanent og den blev først lukket ned i 30 dage efter at den er åben igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du sende et skærmbillede af din kasse-/indbetalingshistorik til petronela.k@casino.guru eller uploade det her, når du svarer?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Pedda11, for de fremsendte skærmbilleder. Forstår jeg rigtigt, at du også har haft nogle hævninger efter den 9. december?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Ja, jeg forsøgte at foretage en udbetaling, men fordi det var lang tid i behandlingsfasen, annullerede jeg udbetalingen hver gang og fortsatte med at spille, fordi jeg selvfølgelig er afhængig af gambling, der har ikke været en eneste vellykket udbetaling, siden jeg tilmeldte mig websted"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Peda11, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Peda11,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Lady Linda Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens selvudelukkelse?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Lady Linda Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock