Spilleren fra Storbritannien er blevet anklaget for at overtræde den maksimalt tilladte indsats. Vi modtog ikke noget svar fra casino-teamet, derfor blev sagen afsluttet som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Lady Linda Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 422
Beløb: £830,68
Lady Linda Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det var mine penge, jeg gik ned fra £6000.
den var på min konto og så var den væk. Jeg fik tilsendt dette svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Terri,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst afklare, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Hvor meget var din sidste indbetaling på din casinokonto?
Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Dette var ikke en aktiv bonus, det var mine penge fra et depositum på £25. Jeg ville sætte pris på, hvis du kan blive ved med dette og prøve at få det tilbage.
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Terri. Jeg vil gerne understrege, at i henhold til vores Fair Gambling Codex anser vi sådanne regler for at være uretfærdige og urimelige, når de anvendes på et spil med rigtige penge.
Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Terri.
Mange tak for at dele din negative oplevelse. Vi skal nu nå casino-teamet.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Jeg prøvede at kontakte dem igen, jeg vil tilføje skærmbillederne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
vil det være det, jeg ikke kan komme længere? Det er forfærdeligt, hvad den side slipper af sted med. Det gør mig så sur!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'. Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Kære Terri.
Jeg beklager meget, men da casinoteamet ikke reagerer, kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser. Desværre er kasinoet en ulicenseret operatør med et meget dårligt ry på vores side. I fremtiden vil jeg varmt anbefale dig at vælge det licenserede mærke med i det mindste et meget godt ry på vores side. Du kan undgå lignende problemer, men også i tilfælde af problemer, vil løsningen have en meget større chance for succes.
Vær venligst opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores hjemmeside. Sig til, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen, Jozef
Automatisk oversættelse:
