Spilleren fra Portugal anmodede om en tilbagetrækning, men den er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Lady Linda Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Lady Linda Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.8
Lady Linda Casino har et sikkerhedsindeks på 1,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God morgen,
den 15. april lavede jeg en xom-bonusindbetaling, og efter at have opfyldt omsætningskravene lavede jeg en udbetalingsanmodning på €500.
Jeg har stadig ikke modtaget mine gevinster, og casinoet svarer, at det vil betale, når det er muligt uden en fastsat dato.
Kan du hjælpe mig? 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Li1979,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
ja, KYC-verifikation er udført, og jeg har allerede foretaget tidligere hævninger ved bankoverførsel. Denne tilbagetrækningsanmodning den 15. april lavede jeg en tilbagetrækningsanmodning med samme metode.
Tak for at lytte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, Li1979. Kan du venligst oplyse hvornår du foretog din sidste vellykkede udbetaling? Hvor mange dage tog det cirka at modtage betalingen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God morgen,
Jeg har lige modtaget mine gevinster.
Du kan lukke klagen som løst.
Tak for din hjælp!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed, Li1979. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
