Spilleren fra Tennessee havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at de modtog $149,87 på deres Bitcoin-konto, hvilket var mindre end forventet, men anerkendt som en løsning. Klageholdet markerede klagen som 'løst' og udtrykte påskønnelse for spillerens samarbejde.
Jeg gennemførte alle bonuskrav og min saldo var $510, men jeg blev ved med at spille, indtil min saldo var nede på $311. Jeg anmoder om en hævning på $300, og den sagde, at det ville tage 24 til 48 at blive godkendt, før min Bitcoin-hævning på $300 blev sendt.
I går sagde min erklæring, at $300 blev skyllet (hvad det end betyder) og derefter en korrektion på negative $150. Jeg har stadig intet modtaget!! Jeg får at vide, at jeg allerede skulle have modtaget min udbetaling, men ikke de oprindelige $300, fordi de nu hævder, at min bonus havde en grænse på $150, men jeg indsatte ikke med en bonus, og enhver bonus, jeg havde på min konto, sagde, at den allerede var 100 % gennemført, før jeg spillede, og hævede min saldo til $511.
Uanset hvad, så har jeg INTET modtaget og bliver ved med at løbe rundt om ikke at modtage nogen hævning til min Bitcoin.
Min sidste samtale i maj fortalte mig, at jeg skulle vente YDERLIGERE 48 timer på en eventuel udbetaling for at indbetale. Et andet fiduscasino efter min mening ligesom ;
MBit kasino
BigWin 21 Casino
begge har også RÅVET mig mine gevinster.
tak
J**** Van Mater
Modtog $149,87 i går til min Bitcoin-konto. Det er ikke, hvad der var forventet, men det er noget, så de har betalt, hvad de føler er retfærdigt. Tak
Kære Vanmater,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Nick Bacon
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
