Spilleren fra Holland oprettede utilsigtet en dobbeltkonto på et kasino og informerede dem om det. De lovede en fuld refusion, men gav kun et delvist beløb. Spilleren forfølger retslige skridt. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Hej,
Jeg havde en dobbeltkonto på dette casino ved et tilfælde. Jeg informerede dem, og de fortalte mig, at jeg ville få alle mine penge tilbage. Jeg fik dog kun en procentdel tilbage og ikke alle vores penge. Jeg informerede dem om, at det ikke er rigtigt, men de bliver ved med at holde fast i den procentdel, at det er hvor mange penge, jeg indsatte på min konto. De lovede mig, at jeg vil få alle mine indbetalte penge tilbage. Hvad skal jeg gøre? Jeg har også allerede en advokat i denne sag
Hej 123fad,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Lalabet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, hvordan du kan oprette 2 konti ved et uheld? Hvor meget indsatte du i alt, og hvor meget refunderede casinoet dig? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at i sådanne tilfælde er casinoet ikke forpligtet til at refundere noget tilbage til spilleren, da det er et brud på vilkårene at oprette flere konti. I nogle tilfælde kan kasinoet refundere den sidste indbetaling tilbage til spilleren.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej,
Jeg har mange casion-konti, og jeg troede, at jeg ikke havde en endnu på Lalabet. Jeg vandt et beløb på Lalabet, og så spurgte jeg dem, om jeg havde en anden konto på siden, hvilket var tilfældet. Jeg kontaktede dem, at jeg havde to konti, og de ville refundere mig mine penge tilbage.
Jeg bruger i alt 27.720 euro på Lalabet på de konti, jeg endnu ikke har fået fuld refusion. Jeg fik 3.350 euro tilbage og hævede 15.000 euro. Så jeg skal have 9.220 euro for at få det samlede beløb tilbage. Jeg havde i går for sidste gang kontakt med kasinoet, og de sagde, at det fulde beløb blev refunderet, hvilket ikke var tilfældet.
Hej 123fad,
Desværre, da du brød casinobetingelserne, havde de ret til at annullere din saldo. I de fleste tilfælde refunderer casinoet kun spillerens sidste indbetaling og ikke mere.
Sørg for at dobbelttjekke enhver registrering i fremtiden, og det er bedst at kontakte casinoet, før du registrerer dig der, uanset om du har en konto der allerede eller ej, hvis du hævder, at du spiller i mange og ikke kan huske dem alle.
Er der andet vi kan hjælpe dig med?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock