Michaela, en spiller fra Tyskland, kan ikke få adgang til kasinoets websted.
Kom siden i går ikke længere på siden af Lanadas. Jeg vises Server-IP-adresse ikke fundet. Har stadig penge på min spillerkonto. Hvad sker der der.
Hej Michaela.
Vi er meget kede af at høre, at du havde problemer med at få adgang til kasinoet. Jeg har allerede prøvet at få adgang til kasinoet, og alt fungerer fint for mig. Har du stadig problemet med at få adgang til kasinoet?
Kære Michaela,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.