HjemKlagesagerLance! Betting Casino - Problem med lang tilbagetrækningsbekræftelse.

Lance! Betting Casino - Problem med lang tilbagetrækningsbekræftelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 100 R$

Lance! Betting Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 01.10.2023 | Sag lukket : 16.10.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien havde klaget over vanskeligheder med at hæve gevinster fra kasinoet. Identitetsbekræftelsesprocessen var lang, efter at have taget over 72 timer, og dårlig kundeservice forværrede problemet. Vi havde forsøgt at undersøge problemet ved at bede spilleren om yderligere detaljer og forlænge timeren for klagen med 7 dage. Men på grund af spillerens manglende svar på vores henvendelser, var vi ikke i stand til at fortsætte efterforskningen og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kasinoets spil er hacket fra servere og spiludbydere. De gør udbetalinger så vanskelige som muligt. Identitetsbekræftelsen tager alt for lang tid, over 72 timer for bekræftelse, selv når du sender dokumenter og billeder via chat. Desuden er deres kundeservice forfærdelig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære flavioroy,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Lance! Spil på kasino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

Kan du venligst forklare, om din casinokonto er tilgængelig for dig? Forstår jeg rigtigt, at du har anmodet om en udbetaling fra kasinoet, som i øjeblikket afventer?

Har du kontaktet casinosupport angående problemet? Hvad var kasinoets svar?

Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (slots, live spil, multiplayer)

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej flavioroy

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere