Spilleren fra Tyskland hævder, at den lovede bonus og gratis spins ikke blev modtaget. Efter vores mening er dette ikke grunden til at straffe kasinoet, derfor afviste vi denne sag.
Automatisk oversættelse:
Lapalingo Casino - Spilleren modtog ikke en bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 40 €
Lapalingo Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.8
Lapalingo Casino har et sikkerhedsindeks på 4,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg tilmeldte mig Lapalingo. Fik € 10 for mit mobiltelefonnummer. Spildt € 3,65 og bookede derefter 20 € på min konto. De eneste penge tilbage på min spillekonto Bonusen på 200% og mine gratis spins er forsvundet i tynd luft Den efterfølgende chat fungerede heller ikke, tværtimod, jeg var nødt til at blive dum
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Buttenheim,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For at jeg kan hjælpe dig med denne sag, kan du være mere specifik? Problemet er, at dine gratis spins forsvandt. Forstår jeg det korrekt, tak? Jeg tror, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
De gav mig mine 40 € og de gratis spins, jeg ikke skulle få
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Det var en første indbetaling
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Selvom jeg forstår dit synspunkt, kan kasinoet beslutte, om de giver dig bonusen eller ej. Desuden fandt jeg ud af, at mange af Lapalingos bonuser aktiveres ved hjælp af en speciel promokode. Er du sikker på, at du brugte promokoden knyttet til den bonus, du var interesseret i?
Hvis der er yderligere oplysninger, så tøv ikke med at kontakte os, ellers bliver jeg tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg ved ikke noget om en promicode. Jeg vil bare have mine penge og mine gratis spins
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vær opmærksom på, at selvom jeg forstår dit synspunkt, kan kasinoet beslutte, om de giver dig bonusen eller ej.
Hvis der er yderligere oplysninger, så tøv ikke med at give mig besked, ellers bliver jeg tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Din annoncering siger ikke, at du kan afvise bonusen eller de gratis spins
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre, efter at have samlet alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne klage som uberettiget. Vi som Casino Guru gennemgår kun bonustilbud, der er tilgængelige på casinoets hjemmeside, og vi er ikke berettiget til at give dig nogen særlig bonus. Vi kan heller ikke straffe casinoet for ikke at give dig den bonus, du ønskede. Se venligst på andre bonustilbud, og måske er du heldigere:
https://casino.guru/online-casino-bonuses
Glem ikke at sørge for at læse omhyggeligt bonus og generelle T & C'er (eller alternativt bede casinoets support) for at finde ud af, hvad du skal gøre for at modtage bonusen.
Vi beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
