En finsk spiller har gentagne gange anmodet om tilbagetrækning af deres penge fra Lapilanders casino, men casinoet annullerer anmodningerne hver 2. dag uden forklaring. Spilleren rapporterede problemet til Askgamblers og Mga-licensudbyderen. Alle korrekte dokumenter blev godkendt før den første anmodning om tilbagetrækning. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg foretog min første hævning den 21. juli 2023, og Lapilanders casino annullerer konsekvent mine hævninger hver 2. hverdag uden at give nogen grund. De har allerede annulleret min tilbagetrækning 5 eller 6 gange. Kundeservice råder mig simpelthen til at vente. Mine dokumenter og andre krav blev godkendt allerede før jeg foretog min første hævning... de har ingen grund til at annullere min hævning. Jeg indgav en klage på Askgamblers hjemmeside for omkring en uge siden og i går til Mga-licensudbyderen for dette casino.
Hej kevinrantanen11,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Lapilanders Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej. Min konto er blevet bekræftet den 2023-06-17. Jeg samlede mine gevinster uden bonus, så udbetalingen var som ønsket
Tilbagetrækningen var straks klar til at blive gennemført, hvis jeg ville. Jeg talte sidst med kasinoet den 5. august 2023 og informerede dem om, at jeg var i kontakt med mga-licensudstederen.
Endelig er min tilbagetrækningsstatus klar. pengene er ikke nået mig endnu.
Hej kevinrantanen11,
Vi anbefaler altid at vente 14 dage på, at en betaling ankommer, da det kan afhænge af flere faktorer som betalingsmetode, bopælsland, dvs. Lad os venligst vide, så snart tidsrammen er gået, om betalingen ankom eller ej.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
