Las Atlantis Casino - Spilleren er utilfreds med udbetalingsgrænserne.

Hej casinoguru Jeg har lige fundet ud af jer fra en medspiller, der er meget gode ting, I laver. Jeg håber, I kan hjælpe mig. Jeg har en stor balance til udbetaling, og jeg er bange for, at det vil tage evigheder. Jeg sendte en e-mail til faktureringsafdelingen for at se, om de kan hæve min udbetalingsgrænse, men de vendte aldrig tilbage til mig. Der er gået over 2 uger med valideringsprocessen, ja jeg har rodet, men nu er jeg færdig og venter stadig. Plz hjælp mig med at få en højere udbetalingsrate, og hvis du kan hjælpe mig med at få mine penge ud herfra. Jeg har læst, at dette casino kan lide at vælge, hvor du vil sætte dine penge, da jeg købte ind med mit kort og ønsker at hæve med btc, så fortæl dem, at de ikke må røre min kredit og sende den til btc tak. Jeg vil bare have alle mine penge ud og ikke bruge 3-6 måneder på det.

Hej Omarassoum,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkede de generelle vilkår og betingelser , og jeg fandt dette:

"9. Alle udbetalinger fra Las Atlantis Casino er begrænset til $2.500 pr. transaktion. Denne grænse kan justeres af kasinoet i henhold til kundeniveauet eller i henhold til en gensidig aftale med kundens VIP-vært.

10. De store betalinger kan opdeles i mindre enheder og udbetales i henhold til kasinoets udbetalingsgrænser og spillerens nuværende kundeniveau.

13. Kunden kan kun have én afventende udbetaling ad gangen."

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du oplyse, om du i øjeblikket har nogle afventende udbetalinger? Hvis ja, hvornår anmodede du præcist om dem?

Forstår jeg rigtigt, at du har bestået verifikationen?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina, jeg venter på, at de accepterer min bekræftelse på min btc-adresse. Jeg sendte en e-mail til faktureringsafdelingen for at se, om de kan hæve min udbetalingsgrænse, da jeg har en saldo på 25k. De ringede aldrig tilbage til mig eller min casinovært om sagen. Jeg vil ikke vente 6 måneder eller længere for at få mine penge, jeg vandt. Hvis du kan gribe ind og hjælpe mig, vil jeg sætte stor pris på det!

Hej Omarassoum,

Tak for din feedback. Din konto er nu godkendt til udbetalinger, så du er velkommen til at fortsætte med en udbetalingsanmodning via hjemmesiden. Bemærk venligst, at store gevinster kan opdeles i enheder og opdeles i separate betalinger, indtil alle dine gevinster er udbetalt.

Hvis du har spørgsmål, hjælper vi gerne

Med venlig hilsen

Las Atlantis Casino Team

Kære Omarassoum,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at kommentere din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Hej allesammen,

Tak til Las Atlantis Casino Team for din hjælp.

Omarassoum, har du anmodet om tilbagetrækningen som foreslået? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.