Spilleren fra USA har ventet på sin tilbagetrækning siden november. Kasinoet formåede at udbetale gevinsterne, og klagen er nu løst.
Automatisk oversættelse:
Las Atlantis Casino - Spilleren kæmper for at hæve gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 $
Las Atlantis Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Las Atlantis Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vandt den 11/19 og anmodede om en udbetaling. Den 26.11. modtog jeg en e-mail, hvori der stod at tjekke flere detaljer med hensyn til din udbetaling nedenfor:
Udbetalingsbeløb - USD 500
Modtagelsestid - ca. 5 hverdage
Godkendt og sendt til den angivne bankkonto.
Det er nu 27/12, og de er ikke i stand til at foretage indbetalingen til min bank eller kreditkort. Hvert svar, de sendte, sagde, at de skulle åbne en Bitcoin-konto. Jeg ved intet om Bitcoin.
Jeg er ikke i stand til at uploade de gemte billeder af e-mails. Angiv venligst en e-mailadresse, jeg kan videresende dem til.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Sherri,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Ville du være så venlig og bekræfte, at du bestod KYC-bekræftelsen? Har du nogensinde foretaget en vellykket udbetaling før?
Derudover bedes du venligst videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet eller andre understøttende beviser, som du ikke kunne uploade til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Sherri for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin ( martin.d@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Sherri!
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. For at fortsætte vil jeg gerne invitere repræsentanter for Las Atlantis Casino ind i denne klage for at hjælpe os med løsningen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Sherri,
Tak for din feedback.
Jeg har været i kontakt med vores faktureringsafdeling angående sagen. Jeg er blevet informeret om, at betalingen blev sat i bero på bankens side, derfor tilbød repræsentanten for Billing Team at bruge Bitcoin som en alternativ mulighed. Fra nu af er din udbetaling blevet sendt til det kort, du har brugt til at indbetale. Der kan gå et par hverdage, før pengene kommer ind på din konto.
Accepter venligst vores undskyldning for ulejligheden.
Med venlig hilsen
Las Atlantis Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Sherri!
Det ser ud til, at problemet med din tilbagetrækning snart er løst! Jeg vil gerne bede dig om at holde os orienteret, når betalingen vises på din konto. Jeg indstiller timeren til 10 dage, så du kan fortælle os om nyhederne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak skal du have. Jeg giver dig besked, når betalingen er foretaget.
Det er en skam, at det skal komme til dette for at få en udbetaling.
Sherri
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Sherri!
Blev dit problem løst? Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den.
Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg modtog den fulde udbetaling af mine gevinster. Mange tak for din hjælp.
sherri
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Sherri!
Tak for at informere os om de gode nyheder. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
