Las Atlantis Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine penge.

Jeg kan ikke trække mig endnu på grund af valideringsproblem. Du skal udfylde en formular med CC-oplysninger. Du kan dog ikke indsætte den i ***-**-***-****, da formularen er fyldt op. Jeg har prøvet 7 gange for at tilføje min info, og det virker ikke. Så mine penge sidder der (skal sige, at du aldrig kommer til at få dem). Så indtil de fikser deres app, ser jeg aldrig en skilling som 5 andre websteder, jeg vandt på.

Hej cobra562,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Las Atlantis Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej, der er gået over 2 uger nu. webstedet sender dig aldrig en e-mail, og jeg har sendt alle mine oplysninger. Formularen, du skal udfylde, er på deres websted. Når jeg kommer til CC-området, vil det ikke tage mit cc rigtigt. De sagde at tage et billede af kortet, både foran og bagpå efter u blokerer de numre, der skal blokeres. Nå, formularen tager det på samme måde, og de sagde, at jeg skulle rette det. HVORDAN? Det er ikke mig, det er deres form. Gå til deres websted, bede om udbetaling, du skal udfylde formularen online. Når du har gjort det, skal du udskrive det eller gemme det som en fil og sende det til dem, du kan ikke tage et billede af det. For de afviser den. Så hvordan kan jeg indtaste mit kreditkortnummer, når det afskærer tallene. Du kan heller ikke redigere det. Det har jeg prøvet et halvt dusin gange. Så download formularen eller udfyld den på deres side, som du skal, og du vil se, hvad jeg taler om, når du kommer til kreditkortområdet

Hej cobra562 og tak for oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Kære cobra562,

Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Las Atlantis Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Las Atlantis Casino,

Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Med venlig hilsen,

Stefan

Hej cobra562 ,

Som vi fik at vide, er vores økonomiafdeling i gang med at undersøge sagen.

Vi arbejder på at løse problemet så hurtigt som muligt. Håber på din tålmodighed og forståelse. I morgen vender vi tilbage til dig med svar fra vores økonomiafdeling.

Med venlig hilsen

Las Atlantis Casino Team

Hej, modtog min hævning i dag via bitcoin.case kan lukkes som gjort

Hej cobra562 ,

Tak for opdateringen. Vi er glade for at høre, at betalingen allerede er sendt. Vi var lige ved at fortælle dig om sagen.

Tak for din tålmodighed. Ønsker dig alt det bedste.

Las Atlantis Casino Team

Kære cobra562,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Casino.Guru