Hej!
Tak for din feedback. Jeg har været i kontakt med en kasinorepræsentant angående sagen, og her er hvad jeg formåede at finde ud af:
03/02/2024 - du har foretaget en indbetaling på $20,99 ved hjælp af BTC og indløst kupon for 120 gratis spins oveni, som kommer med satsning 30x (Indbetaling+Spins Gevinster) og maks. udbetaling x30 af indbetalingen tilknyttet (hvilket gør det til $629,7 ).
Du har gennemført væddemålet og gennemgået KYC-bekræftelse, hvilket resulterede i, at din konto blev godkendt til udbetalinger den 14/3/2024. Så den 24/03/2024 har du anmodet om udbetalingen på $1081,02, som blev godkendt og udbetalt til $300 den 27/03/2024 gennem BTC og modtaget samme dag, som vi kan se på blockchain.
Senere blev der modtaget en meddelelse om tilbageført indbetaling på din konto hos tilknyttede casino, hvilket resulterede i, at du ventede på din næste udbetaling. Efter at det var blevet diskuteret og afgjort med dig, blev den næste udbetaling godkendt og betalt via BTC i et beløb på $300 den 4/5/2024. $29,7 blev trukket fra den maksimale udbetaling, der var tilgængelig fra bonussen for at dække det omstridte indskud. De tilgængelige gevinster fra den bonus, du har spillet med, blev fuldt udbetalt den 4/5/2024.
Hvis du har spørgsmål, hjælper vi gerne.
Hello!
Thank you for your feedback. I've been in touch with a casino representative regarding the matter and here's what I managed to find out:
03/02/2024 - you've made a deposit in amount of $20.99 using BTC and redeemed coupon for 120 free spins on top which comes with wagering 30x(Deposit+Spins Winnings) and max cashout x30 of deposit attached (which makes it $629.7).
You've completed the wagering and went through KYC verification resulting in your account being approved for Payouts on 3/14/2024. Then on 03/24/2024 you've requested the Payout in amount of $1081.02 which was approved and paid out in amount of $300 on 03/27/2024 through BTC and received same day as we can see on blockchain.
Later on, there was a notification received about reversed deposit on your account with affiliated casino, which resulted in hold up for your next Payout. After it was discussed and settled with you the next Payout was approved and paid through BTC in amount of $300 on 4/5/2024. $29.7 was deducted out of max cashout available from the bonus to cover the disputed deposit. The winnings available from the bonus you've played with were fully paid on 4/5/2024.
Should you have any questions we'd be happy to assist.
Automatisk oversættelse: