HjemKlagesagerLas Atlantis Casino - Spillerens gevinster blev ikke krediteret.

Las Atlantis Casino - Spillerens gevinster blev ikke krediteret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 10 $

Las Atlantis Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 25.06.2024 | Sag lukket : 10.07.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra USA havde vundet $10 på et $0,10 bet i spillet Alice Run, men modtog ikke udbetalingen. På trods af at han kontaktede support og forklarede problemet, blev han informeret om, at spillet fungerede fint og blev tilbudt bonusser i stedet for at løse udbetalingsproblemet. Spilleren forblev forvirret over, hvordan man udbetaler en gevinst og formodede mistænkelig aktivitet med kasinoet. Vi havde anmodet om understøttende beviser fra spilleren, men modtog intet svar, hvilket førte til, at klagen blev afvist på grund af manglende samarbejde.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Der er et spil, der hedder Alice run. Jeg spillede og vandt $10 på et $0,10 bet, men det betalte mig aldrig. Jeg kontaktede support, og de fortalte mig, at spillet fungerer fint, og at jeg tabte. Jeg forklarede, at jeg havde vundet $10, men det kom aldrig til syne på min saldo. Support fortæller mig at læse spillereglerne, som jeg gjorde flere gange, og den viser forskellige måder at vinde på. Det viser, at hvis du falder mellem hullet, er det et tab. Jeg faldt mellem hullet 2 gange, hvilket betyder, at jeg satsede på spillet to gange, men når du går til historikken, viser den en lang liste over tabte væddemål. Jeg fortalte support, at reglerne forklarer, hvordan man spiller, men jeg forstod stadig ikke, hvordan man udbetaler en gevinst. Jeg fandt endda en YouTube-video, der viser en demo af spillet, og selv demoen viser ikke, hvordan man vinder. Det viser gameplayet og under spillet falder balancen bare. De tilbød mig en $10 bonus og derefter en $20 bonus, og jeg fortalte dem, at jeg ikke vil have nogen bonusser, fordi jeg ikke kan lide det latterlige gennemspil. Efter et stykke tid, hvor jeg havde stillet spørgsmålstegn ved support om, hvordan jeg præcist udbetaler en gevinst, holdt de bare op med at svare. Jeg forsøgte at e-maile transskriptionerne flere gange, og det blev aldrig sendt, og jeg modtog det aldrig. Så jeg kopierede samtalen og indsatte den på min notesblok. Der sker noget meget mistænkeligt med dette casino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære 333joed,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende eventuelle understøttende beviser, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik med det nøjagtige tidspunkt for hændelsen sammen med enhver relevant kommunikation til veronika.l@casino.guru ? Er du stoppet med at spille lige efter hændelsen?

I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.

Forstå venligst, at uden støttende beviser, kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej 333joed

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere