Las Atlantis Casino - Spillerens kæmper for at fuldføre KYC-verifikation.

Jeg tog dette kasino på fersk gerning i at forsøge at bedrage mig. De annoncerer 2 til 3 hverdage for at bekræfte dokumenter, efter de er sendt. Jeg sendte dem alle. Jeg sendte hele den komplette liste, de bad om den 6. december. De sendte mig en e-mail, der bekræftede, at de havde fået alle dokumenterne, men ville ikke tjekke dem, før jeg havde foretaget en indbetaling. Jeg gik ud fra, at de prøvede at stoppe processen, men jeg sagde ingenting. Så lavede jeg en indbetaling den 16. januar. De bad mig så igen om de samme dokumenter, som jeg havde sendt dem den 6. december, og jeg sendte de opdaterede, de havde brug for. De bad mig om min bitcoin-adresse, og jeg sendte dem en anden. Jeg gætter på, at det ikke matchede, så jeg sagde til dem, at de bare skulle bruge det, jeg sendte dem på det originale papir, jeg havde underskrevet og dateret tilbage den 6. december. De bliver ved med at forsinke og spørge mig om ting, de allerede har for at få det til at tage meget længere tid, end det burde. Det gør de med vilje, så de kan vente yderligere 3 hele dage på at gå videre til den næste ting. Jeg fangede medarbejderen i at lyve om, hvor lang tid de må tage. Hun viste mig vilkårene, og det står klart, at efter at de har modtaget dokumenterne, tjekker de dem 2 til 3 dage efter at have modtaget dem. Hun prøvede at fortælle mig noget andet. Deres vilkår siger intet om at tjekke dem efter en indbetaling. Jeg ved ikke, hvordan du har dem opført som et velrenommeret kasino. Se på Reddit, og du kan se, hvordan de snyder folk over hele internettet. Har du set deres vilkår og betingelser? Det er dybest set at sætte folk op til at få deres penge taget væk, hvis de vinder en stor jackpot. Det er vilkår og betingelser for svindlere. De holder sig ikke engang til deres egne vilkår, men du vil give dem mulighed for at få deres kunder og forblive velrenommerede på dit websted? Er dette virkelighed? De forsøger at snyde folk til venstre og højre! Jeg troede, at dette websted skulle hjælpe med at beskytte spillere? Hvorfor bliver vi udsat for disse forfærdelige situationer, og du foregiver at hjælpe os ved at henvise os til dem?

Kære Anita,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer.

Vil du være så venlig og sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

De tager med vilje længere tid, end det burde. Jeg har set dem spilde mere tid på at gøre det svært. Det er ligegyldigt, hvor mange gange de som mig for de samme dokumenter igen og igen. Det er ikke at sikre, at det kommer ud anderledes ved at bede dem om de samme dokumenter og lade som om, jeg ikke sendte dem alle til at begynde med. Alt jeg skal gøre er at sende de samme dokumenter, uanset hvor mange gange de spørger mig. Det gør ikke noget godt for nogen af os. Las Atlantis er en kendt svindler. Jeg læste om dem overalt på internettet. Spørgsmålet er hvorfor de stadig er velrenommerede her???

Ved du hvorfor ingen vinder jackpots længere? Fordi det sparer dem for at skulle nægte gevinsterne på grund af nogle opdigtede undskyldninger med en fejl, og at de skal annullere gevinsterne og komme i problemer for det, ligesom alle andre realtime casinoer derude. Læs deres vilkår og fortæl mig, at det ikke er en fidus. Det er sikker opsætning som en!

Mange tak Anita for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Hej Anita,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Las Atlantis Casino ind i denne samtale. Kære Casino, kan du venligst specificere, hvor problemet er med spillerens verifikationsproces?

Ved du hvad... det er i orden, du kan lukke dette... der var en misforståelse, og det skyldtes kommunikation. Jeg troede, de ville have mig til at sende dokumenterne igen, men de ville have mig til at skrive det ud. Jeg er ærlig talt bare træt af al den tøven. Det er ikke fair, at de vil have deres penge med det samme. Men vi må vente for evigt. Ja, jeg forstår, hvad KYC betyder, og hvad der skulle gøres for at opnå det. Nogle gange bemærker jeg bare, at den, der foretager udbetalingerne for disse kasinoer, er, at jeg tror, at alle er den samme gruppe mennesker, og jeg tror, det er RTG, der gør det. Men maskering bag kasinonavnet for at undgå enhver form for involvering, hvis der skulle være et problem. Det hele er lovligt tyr….

Helt ærligt har jeg det lidt dårligt med dem, fordi de gjorde mig sur... Jeg tror ærligt talt ikke, at de har nogen kontrol over, hvad der foregår, og det er dem, der bliver tygget ud af os.

Hej Anita,

Tak for din feedback.

Vær venligst opmærksom på, at KYC-validering af din konto er en vigtig engangsprocedure, der kræves før din allerførste udbetaling. Det garanterer, at midlerne vil blive modtaget af den retmæssige ejer uden forsinkelser eller tilbagevisning. Bemærk venligst, at en valideringsproces ikke kunne startes første gang, du sendte dokumenterne, da der på det tidspunkt ikke var foretaget nogen indbetalinger, og vi var ikke i stand til at bekræfte din betalingsmetode. Desuden kan valideringen tage længere tid, hvis ikke alle dokumenterne blev leveret på én gang.

Jeg har været i kontakt med en repræsentant for faktureringsafdelingen vedrørende sagen og blev informeret om, at din konto allerede er blevet godkendt til udbetalingerne, så du er velkommen til at fortsætte med anmodningen via webstedet.

Hvis du har spørgsmål, så lad os det vide.

Med venlig hilsen

Las Atlantis Casino Team

Kære Anita,

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget i henhold til din anmodning.