Spilleren fra USA er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi klagen som løst.
Automatisk oversættelse:
Las Atlantis Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 350,83 $
Las Atlantis Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Las Atlantis Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg indsendte den nøjagtige klage før, men det tager længere tid end før at give mig min udbetaling. Jeg blev godkendt til $350,83 den 22/3/2022 (som blev delt fra mit oprindelige beløb på omkring $729,83). Jeg fik den første indbetaling til min fond, men denne anden tager mere end 11 hverdage (i betragtning af, at en hverdag tælles på dagen EFTER, der blev anmodet om udbetaling). Hjælp venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Ted,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst oplyse, hvor mange dage tog din sidste tilbagetrækning? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Min sidste tilbagetrækning tog 7 hverdage efter, at den blev behandlet.
Jeg har lige modtaget en mail fra dem i dag, hvor der står:
Kære X,
Vi beklager meget ulejligheden, men vi er netop blevet informeret af vores behandlende bankside om, at betalingen var tilbageholdt i hele denne tid, så pengene skulle nå din bankkonto inden for de næste 5 hverdage.
Vi forsøger ikke at spare nogen anstrengelser for at undgå sådanne forsinkelser i fremtiden!
Med venlig hilsen
Kelsey Harris
Faktureringsafdeling
Las Atlantis kasino
Dette er aldrig sket før! Og hvis jeg ikke sendte dem en e-mail om dette, ville mine penge have været i bero for evigt? Du godeste. Så 5 hverdage mere, og det burde være på min bankkonto ikke? Sheesh.
Jeg svarede tilbage:
Midlerne blev behandlet med succes, men var i venteposition "i al denne tid?!" Jeg forventer, at mine penge er på min bankkonto inden for 5 hverdage og ikke længere. Tak skal du have.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen, Ted. Jeg forstår fuldt ud din frustration. Så lad os vente lidt endnu, og hvis der ikke er nogen udvikling inden for 5 hverdage, griber vi ind. Hold os venligst opdateret i mellemtiden. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Selvfølgelig. Jeg sætter pris på det hele, Kristina. Vil opdatere dig om 5 hverdage, siden jeg modtog den e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Pengene er nået til min bankkonto. Tak for al hjælpen, Kristina!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastisk nyhed, Ted! Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
