Las Atlantis Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Efter at have hoppet gennem bøjler siden den 24. marts godkendte de endelig 300 udbetalinger. Jeg vandt meget mere end det, men besluttede i sidste ende at udbetale. De godkendte min anmodning den 25. marts 2023 og sagde 5 dage til bankoverførsel. Okay fint, ingen big deal.... Det er nu 2. maj og der er ikke sendt penge. Jeg nyder at spille her og har egentlig ikke været nøjeregnende, men det er latterligt at vente på 300 i 10 dage efter at have startet processen i marts. Jeg vil bare gerne modtage de penge, jeg skylder. Jeg spiller meget og har råd til det, men dette er den længste udbetalingstid, jeg nogensinde har været ude for.

Kære deec1072,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej, jeg har ikke fremsat nogen anmodninger om tilbagetrækning indtil nu. Jeg har indbetalt penge samt spillet bonuspenge. Jeg endte med at vinde 9000,00, men efter at have bedt om en hævning og indsendt al dokumentation, bekræftede Las Atlantis og sendte bekræftelses-e-mails om, at de ville beholde alle pengene undtagen 900,00, besluttede jeg, at jeg ville spille noget mere og beholdt til sidst de 300, de skulle have. at behandle. Jeg har vedhæftet korrespondancemails fra dem, så du kan læse dem. Igen har jeg ikke noget reelt problem med casinoet, udover at det har været siden den 25. april, at det blev godkendt og har taget så lang tid at få det. Tak for din hjælp 😊

Hej jeg er klar over, at du tjekker tingene ud, men via chat sagde repræsentanten Casey, at jeg ikke anmodede om en tilbagetrækning før den 30. april, så nu har jeg et problem med Las Atlantis, simpelthen fordi min konto specifikt sagde, at jeg bad om, og det var godkendt den 25. april. Ikke sikker på, hvad de taler om, men jeg laver mine lektier, og jeg holder et skærmbillede af alt. Jeg har ingen problemer med at bruge mine penge og endda tabe, det er bare spillet, men jeg har et stort problem med at vinde med mine penge efter at have spillet gennem tusindvis og derefter fået at vide, at jeg ikke gjorde noget, som jeg ved med sikkerhed, med billedbevis. gjorde. 300, det virker lidt lyssky for mig, at de med en så lille værdi ville have et problem med at sprede det.

Tak for dit svar, deec1072. Kunne du venligst poste den seneste samtale med casinoet her samt din udbetalingshistorik?

Hej, jeg vil gerne rapportere, at problemet er løst, og pengene er sendt. Jeg vil også gerne sige, at efter at have spillet og handlet med Las Atlantis, er jeg i sidste ende tilfreds med deres hjemmeside. Mange tak.

Kære deec1072,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru