Spilleren fra Connecticut har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren var ikke tilfreds med den lange tilbagetrækningstid, men ifølge casinoets T&C's forbeholder casinoet sig retten til at opdele gevinster i enheder, indtil hele beløbet er betalt, vi har kontaktet casinoet og selvom det tog lidt længere tid bekræftede spilleren at de har modtaget alle deres gevinster.
Jeg har hele tiden forsøgt at hæve mine gevinster, den første udbetaling var fint.
Jeg vandt 3000 $ blev bekræftet. Foretog hævning via kreditkort, de satte det konstant tilbage til bankoverførsel hver eneste gang, fordi det tager længere tid at behandle. Første betaling var $500, hvilket var fint for mig. Næste blev kun godkendt til 300.300.300,- hvilket er latterligt, når de ikke engang kan betale til tiden, der er gået over en måned, og så er nogle og jeg stadig ikke nået halvvejs, på grund af de konstante forsinkelser. De foreslog så, at jeg lavede bitcoin, fordi det er hurtigere 1-3 hverdage. så det er det, jeg begyndte at gøre, men det bliver aldrig gjort til tiden, denne gang har været 6 hverdage, og det eneste, de siger, er, at vi er overbelastet med anmodninger. Jeg kontakter fakturering, de svarer aldrig. Jeg er så træt af det her. Hvordan forventer de, at nogen kommer tilbage, efter du har gennemgået denne proces for hver lille tilbagetrækning. Det er næsten 2 uger til 1 udbetaling. Så siger de godkendt, men de overfører det ikke før 5-10 hverdage senere, og bitcoin sender de ikke i yderligere 24 timer efter, at det er godkendt.
Alt er blevet bekræftet Jeg forstår, at det tager tid, men når de giver mig det absolutte minimum til at trække min løn ud i flere måneder, er det latterligt at give mig betalinger på $300 dollars, når de ikke udbetaler inden for tidsrammen vist på hjemmesiden. 1-3 dage for bitcoin. Jeg forsøgte at sende e-mail til fakturering uden svar, og det er den eneste måde, du kan få fat i dem. Med denne hastighed, hvis de bliver ved med at behandle mig på denne måde, bliver jeg nødt til at gennemgå dette yderligere fem gange for at hæve mine gevinster.
Så jeg endte med at modtage den endelig i dag, men jeg har stadig $1300 tilbage, og der er $300 hver til at trække er ret latterligt, i betragtning af hvor lang tid det vil tage mig at komme ud, ville jeg sætte stor pris på, hvis du kunne kontakte dem om kun at sende mig 300 hver hævning. Tak
Jeg er glad for at høre, at i det mindste den første tilbagetrækning er blevet behandlet, Maller04. Jeg vil gerne understrege, at vi altid giver casinoet to hele uger til at behandle hver betaling. Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed, og lad os venligst vide, hvis der er noget nyt i mellemtiden.
Jeg forstår det, men det beløb, de giver mig, er latterligt, især da de fortalte mig, at jeg skulle lave bitcoin, fordi det ville tage 1 til 3 dage, og nu tager de 5 til 6 dage om at forlade det og godkende det og derefter kun give mig $300. På dette tidspunkt lige nu i henhold til deres lønbehandlingstider 15 dage for sent, skulle jeg allerede have haft min fulde hævning, og det er alt, hvad jeg vil have, er resten af mine penge ud, så hvis du kunne kontakte dem, så de stopper med at forsinke min udbetaling mere og mere hver uge ville det være meget værdsat
Mange tak for opdateringerne, Maller04. Forstår jeg korrekt baseret på din første besked, at du har foretaget mindst én vellykket udbetaling før? Hvis ja, kan du så oplyse, hvornår det præcist var, og hvilken betalingsmetode du brugte?
Derudover vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Jeg brugte bitcoin, efter at de fortalte mig, at det ville være hurtigere, hvilket var løgn. 1-3 dage vises det på hjemmesiden, og når du trækker dig tilbage, så når du klager, siger de, at det afhænger af kundeniveau, kreditscore, en masse bs, der ikke er på hjemmesiden. Der er gået 3 måneder, og der er stadig $700 tilbage at hæve. Jeg videresender kommunikation til din e-mail.
Mange tak Maller04 for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Hej Maller04
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg forstår godt din frustration over den lave betalingsgrænse, men casinoet har ret til at gøre dette, og du er blevet retfærdigt informeret via e-mail om dette, at det er nævnt i casinoets T&Cs.
Som nævnt af dig, selvom du med lidt forsinkelse har modtaget dine midler, så vil jeg venligst råde dig til at være tålmodig. Hvis jeg forstår det rigtigt, venter du på, at $700 stadig skal hæves, ikke?
I tilfælde af at du ikke modtager din penge, eller udbetalingen ville blive unormalt forsinket, vil vi kontakte casinoet for at tjekke op på dette.
Ja $700, i t&c'en står der ikke, at tilbagetrækningstider er baseret på alt, hvad de sender i e-mailen, der er intet, der siger det, før de faktisk sender dig en e-mail. Og de forsinker konstant forsinkelse, det har været over 3 måneder og har stadig ikke modtaget alle mine gevinster. Over 3 uger forsinket i alt på sene behandlingstider. Jeg kan ikke tro, at I har en så høj bedømmelse af dem.
Hej Maller04
Som du kan se i vores anmeldelse af Las Atlantis Casino, er langsom tilbagetrækning opført som en af de negative sider ved dette casino.
Jeg er enig med dig i, at 3 måneder til at behandle alle dine udbetalinger er lidt for lang tid. Jeg vil prøve at kontakte casinoet for at se, hvad der forsinker processen. Vi vil gerne invitere Las Atlantis Casino til at deltage i samtalen.
Kære Las Atlantis Casino
Kan du give nogle oplysninger om spillerens tilbagetrækning?
Hej,
Tak for din feedback. Vær venligst opmærksom på, at Casino forbeholder sig retten til at opdele gevinster i enheder, indtil hele beløbet er betalt (artikel 10 i afsnittet Udbetaling af T&C). Det afhænger af mange faktorer såsom spilaktivitet, hyppighed af udbetalinger, indsatsbeløb osv. Vores faktureringsrepræsentanter gør deres bedste for at få dine gevinster sendt så hurtigt som muligt. Vi beklager de forsinkelser, du muligvis har været udsat for, når du har valgt en bankoverførselsmulighed (de var forårsaget af tekniske årsager, selvom alt er rettet nu). Jeg er blevet informeret om, at der er en sidste enhed tilbage, der skal betales på din konto, så den vil nå dig snart.
Hvis du har spørgsmål, hjælper vi gerne.
Med venlig hilsen
Las Atlantis Team
Kære Maller04
I henhold til svaret fra Las Atlantis Casino, bør du modtage pengene snart. Giv mig besked, når du modtager alle midlerne
Jeg modtog alle pengene endelig tak til jer, men deres tilbagetrækningstider på deres hjemmeside og derefter hvad de sendte dig ind. E-mailen er helt anderledes og er meget vildledende og ingen steder i vilkårene og betingelserne. Der står ingen steder, at tilbagetrækningstider er baseret på dine kreditscore på kundeniveau, bla bla bla, jeg kiggede her for at se, om det var velrenommeret, og da I gav det så høj en butik, regnede jeg med, at I kunne jeres ting. Jeg mener, at den score, de modtager her, er meget misvisende, og den bør helt sikkert droppes sammen med deres behandlingstider, fordi de aldrig bliver budt på, efter at jeg har modtaget min betaling, lukkede jeg min konto her. Ville langtfra aldrig anbefale dette casino eller andre søsterkasinoer 10 hævninger for $3000 over 2 1/2 måned, og når du prøver at tale med dem, siger de bare, at det er i vores vilkår og betingelser, det er i vores vilkår og betingelser, afsnit 1 linje b , de er her bestemt ikke for kundeservice, og burde skamme sig
Gode nyheder, Maller04. Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine gevinster.
Som nævnt tidligere er jeg enig med dig i, at de over 2 1/2 måned for at modtage gevinsterne på $3000 er en hel del, men på den anden side afhænger udbetalingstidsrammerne af mange faktorer såsom spilaktivitet, hyppighed af udbetalinger, indsatser beløb osv. og hvert casino kan have dette forskelligt. Som det fremgår af vores anmeldelse af Las Atlantis Casino, er langsom tilbagetrækning opført som en af de negative ting ved dette casino.
I fremtiden, når du ikke ønsker at gennemgå denne form for oplevelse igen, vil jeg venligst råde dig til at tjekke og spille på de anbefalede casinoer fra vores liste, og hvis hurtige udbetalingstider er en af de funktioner, du er interesseret i , bør du kunne finde disse oplysninger der. Vi er stolte af at have en af de største casinoanmeldelser-databaser på markedet, hvor vi retfærdigt anmelder og vurderer hvert casino, så spillerne kan se, hvad de kan forvente af hvert casino og frit vælge, hvor de vil spille. Vi vil nu lukke denne klage som 'løst' i vores system. Jeg vil gerne takke begge parter for jeres samarbejde og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Michal
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
