Spilleren klager over den lange tilbagetrækningsproces. Han foretog flere succesrige tilbagetrækninger før. Casinoet bad ham også om at skifte udbetalingsmetode. Derfor skal spilleren verificere sin konto, hvilket han gjorde, men han har ikke fået nogen feedback fra casinoet.
Hej venligst hjælp mig med at få mine penge fra lasvegasusa.eu
Jeg spillede der i juli sidste år med et depositum på 200 og bonus 400 usd.
Jeg var i stand til at vinde 8613.50 usd og ryddet omsetningskravene til 400 usd bonus.
Saldoen efter fjernelse af bonusen var 8213,50 usd.
De var i stand til at spille min første 2 udtræden, 1000 usd og 600 usd i juli sidste år.
Jeg har i øjeblikket en afventende tilbagetrækning på 613,50 USD fra august, men det er oktober nu og er stadig ikke betalt.
Jeg har sendt næsten alle deres e-mail-adresser og sendte også live chat næsten hver dag, men de fortalte mig ikke, at min tilbagetrækning er forsinket så længe.
De fortalte mig, at de ikke kan sende til Neteller og fortalte mig, at de kan sende til Bitcoin.
Jeg gav dem min bitcoin-adresse, men efter det fik jeg ikke noget svar.
Og så på live chat fortalte de mig, at jeg skulle verificere min adresse, så jeg mailede min adresseregning til security@lasvegasusacasino.eu
Jeg sendte dem også min nye adresse og bad dem opdatere min casinoprofil, men jeg fik ikke noget svar tilbage
Jeg er træt af, at de ignorerer mig, hjælp venligst!
Jeg har også en resterende casino-saldo på 7000 usd.
Kære Yuca,
Mange tak for at indsende din klage via vores websted. Vi er meget kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning. Kan du venligst sende os din kommunikation med kasinoet til os? Vi vil gerne finde ud af grunden til at udsætte din tilbagetrækning så længe.
Med venlig hilsen,
Satrio
Kære Yuca,
Tak, fordi du har indsendt dine bevis til os. Jeg har kontaktet casinoet angående dette spørgsmål, og forhåbentlig får vi deres feedback snart.
Med venlig hilsen,
Satrio
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
