HjemKlagesagerLeetbit Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden at have modtaget gevinster.

Leetbit Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden at have modtaget gevinster.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 405

Beløb: 740 $

Leetbit Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 23.09.2024 | Uløst : 20.10.2024
Uløst Vores afgørelse

Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Pennsylvania havde ventende Litecoin- og Tether-udbetalinger på i alt over $700 på et kryptokasino. På trods af at have anmodet om at lukke kontoen på grund af et spilproblem og forventede øjeblikkelige udbetalinger, forblev anmodningerne ubehandlede. Kontoen var blevet lukket, men de udestående betalinger var ikke blevet behandlet. Klageteamet havde forsøgt at kommunikere med kasinoet flere gange, men modtog intet svar. Klagen blev markeret som 'uafklaret' i systemet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg har afventende lite mønt- og bindebetalinger på i alt over $700 dollars. Jeg har et spilproblem og bad dem om at godkende mine udbetalingsanmodninger og lukke min konto. Det er et kryptokasino og normalt er kryptoudbetalinger øjeblikkelige, men ligesom med andre spillere får de anmodningen om udbetaling, bare sidde der, og jeg har ikke modtaget nogen betaling. De har nu lukket min konto, men har ikke behandlet mine afventende betalinger, og jeg har stadig ikke mine penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Rosierose812,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Leetbit Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Specificerede casinoet på noget tidspunkt, hvad der kunne være årsagen til forsinkelsen i dine udbetalinger?
  • Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
  • Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
  • Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej.

-de sagde, at det var 'i køen', men forklarede aldrig, hvorfor det var så forsinket, og deres kommunikation har været meget sjælden . De vil ikke fortælle mig noget.

- ja det har jeg

-Jeg gennemførte kyc-processen

- nej det gjorde jeg ikke.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Det står også i faq file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Tak for dit svar og forklaring af situationen.

Kan du angive, hvornår du har anmodet om tilbagetrækningen, og om du har modtaget yderligere svar fra kasinoet om det?

Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
1 måned siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg hørte fra dem i dag efter fem dage. Alt de sagde var, at der ikke var nogen opdatering.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Mange tak, Rosierose812, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Vil du kontakte dem?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak Rosierose812 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Leetbit Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres gevinster.

Tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg hørte fra kasinoet i går, og de hævdede, at de aldrig hørte fra kasinoguru.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg har kontaktet en repræsentant, hvis netværk kasinoet tidligere havde ansat, og de gav mig kontakter til Leet Bit, men har ikke modtaget noget svar der. Tak for din opdatering, jeg vil prøve at kontakte dem på forskellige måder.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kasinoet har blokeret mig, og jeg kan ikke underskrive er at få adgang til mit bruger-id-nummer, som var nødvendigt for at indgive en klage til curaçaos licensklagesystem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. På grund af ændringer i lovgivningen opererer kasinoet i øjeblikket uden licens.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Venlig hilsen,

Peter Cole

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere