Hej Kristina,
tak for dit hurtige svar,
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? : Nej, det gjorde jeg ikke, det er min første gang.
Forstår jeg rigtigt, at du endnu ikke har bestået KYC-bekræftelsen? : Nej, det gjorde jeg ikke, på hjemmesiden kan jeg ikke tilføje nogen dokumenter, og hjemmesiden siger, at jeg ikke har brug for nogen bekræftelse.
+ Jeg blev ikke bedt om nogen bekræftelse de første 12 dage, det gjorde jeg en gang, efter at jeg begyndte at klage over den lange forsinkelse via chatsupport.
Da jeg fortalte supporten (som fortalte mig, at jeg ikke kunne sende dokumenterne via e-mail, og jeg var nødt til at bruge hjemmesidens "verifikations"-funktion), kunne jeg ikke udfylde dem; de fortalte mig, at jeg ville modtage en mail fra supporten, men jeg modtog ikke noget (5 dage er allerede gået)
2 eller 3 dage senere åbnede jeg en anden chat-support for at angive mit problem, og de bad om et skærmbillede, og fortalte mig, at de sendte en besked til tilbagetrækningssektionen, som ville sende mig pengene (sagde mig ikke noget om bekræftelse)
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? : Jeg satte 50e, som jeg tabte, og brugte derefter bonussen til at akkumulere gevinster.
+ jeg spillede det igen og igen for at gøre denne ''sportsbonus'' til "faktiske penge"
Jeg tror, det er derfor, de får mig til at arbejde for mine penge, fordi de er lidt salte, at jeg forvandlede 50 til 500.
Beklager, jeg er ikke engelsk som modersmål, så det kan være lidt forvirrende.
tak igen for den hjælp du giver
Hello Kristina,
thanks for your swift answer,
Have you made any successful withdrawals before? : No i did not this is my first time.
Do I understand correctly that you have not passed the KYC verification yet? : No i did not, on the website i can't add any documents and the website states that i do not need any verification.
+ I was not asked any verification the first 12 days, i did once after i started complaining about the long delay via chat support.
When i told the support (who told me i could not send the documents by email and i had to use the website "verification" feature) i could not fill them ; they told me i would receive a mail from the support but i did not receive anything (5 days passed already)
2 or 3 days later i opened another chat support to state my problem and they asked for a screenshot then told me they sent a message to the withdrawal section who was going to send me the money (did not tell me anything about verification)
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? : I put 50e which i lost and then used the bonus to accumulate gains.
+ i gambled it again and again to turn this ''sport bonus'' into "actual money"
I think this is why they are making me work for my money because they're a bit salty that i turned 50 into 500.
Sorry i'm not an english nativ speaker so that might be a bit confusing.
thanks again for the help you provide
Automatisk oversættelse: