HjemKlagesagerLegiano Casino - Spillerens anmodning om udbetaling annulleres.

Legiano Casino - Spillerens anmodning om udbetaling annulleres.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 250 €

Legiano Casino
Indsendt: 24.01.2025 | Løst : 29.01.2025
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Italien havde med succes hævet penge fra Legiano i fortiden, men stod over for problemer med en anmodning om udbetaling af €250,00 fremsat den 21/01, som blev annulleret to dage senere uden forklaring. På trods af at hun rakte ud for at få afklaring, modtog hun automatiske svar, hvilket førte til tvivl om kasinoets pålidelighed. Problemet blev løst, efter at spilleren indsendte en ny udbetalingsanmodning ved hjælp af en bekræftet betalingsmetode, som blev behandlet efter 36 timer. Klagen blev markeret som 'løst' af klageteamet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg har foretaget adskillige indbetalinger på Legiano og anmodet om 4 udbetalinger mellem september og oktober, som alle blev betalt inden for 48 timer. Men nu, da jeg så, hvor mange negative anmeldelser det har akkumuleret i løbet af de sidste par måneder, blev jeg også snydt! Jeg anmodede om en hævning på €250,00 den 21/01, som blev annulleret af dem den 23/01 uden nogen forklaring. Da jeg kontaktede deres sædvanlige BOT – fordi du aldrig har mulighed for at tale med en rigtig person – fik jeg at vide, at tilbagetrækningen blev behandlet, og at alt var i orden. To timer senere blev det dog aflyst. Jeg har anmodet om det igen nu, selvom jeg ikke har meget tiltro til det. Vær forsigtig, vær ikke opmærksom på positive anmeldelser, for at vente på, at dine udbetalinger lykkes med Legiano, er som at spille russisk roulette.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Angelica33,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du står over for. For bedre at forstå din situation og hjælpe dig effektivt, kan du besvare følgende spørgsmål?

  • Har du valgt den samme betalingsmetode til at hæve dine gevinster som den du brugte til at indbetale?
  • Har du gennemført den fulde KYC-verifikation?
  • Har du kontaktet kundesupport for at høre om årsagen til, at din anmodning om tilbagetrækning blev annulleret?
  • Er der nogen afventende udbetalingsanmodninger på din konto i øjeblikket? Hvis ja, hvornår indsendte du dem præcist?
  • Har du prøvet at bruge forskellige betalingsmetoder til at anmode om udbetaling af dine gevinster?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej Veronica,


Jeg anmodede om udbetalingen på en anden betalingsmetode, som jeg allerede har foretaget indbetalinger med, faktisk nu anmodede jeg om det på den gamle betalingsmetode, hvor mine udbetalinger blev krediteret tidligere. Med hensyn til kYC har de aldrig bedt mig om nogen form for dokument, ikke engang nu, hvor jeg skrev til kundeservice, som svarede ved kun at bede mig om skærmbillederne for tilbagetrækningen annulleret af dem og den tilbagetrækning, der blev anmodet om i morges. Desværre, at se de hundredvis af negative anmeldelser om det i de seneste måneder, får mig til at tænke på en fidus

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Og nej, jeg har ingen andre afventende anmodninger!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Og nej, jeg har ingen andre afventende anmodninger!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kan du venligst indsende en ny udbetalingsanmodning ved hjælp af en bekræftet betalingsmetode? Hvis det bliver annulleret igen, vil vi undersøge problemet med kasinoet. Tak for din tålmodighed og samarbejde.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Godmorgen, heldigvis efter at have anmodet om tilbagetrækningen med den sædvanlige metode, blev den behandlet efter 36 timer! 🙏

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Angelica33,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Veronika Fritz

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere