Spilleren fra Tyskland har €13.900 på sin konto, med tre udbetalinger på €800 hver i venteposition siden den 14. og 15. marts. På trods af at han er blevet informeret om, at hans tilbagetrækning har prioritet, har han ikke modtaget nogen opdateringer eller svar via e-mail i fire dage, hvilket giver anledning til mistanke om retfærdigheden af betalingsprocessen.
Hej team....Jeg har problemer med udbetalinger i dette casino...Jeg har €13.900 på min konto, hvoraf 3 x €800 er i venteposition, og der er ikke sket noget siden den 14. og 15. marts.....da jeg spurgte i chatten, fik jeg at vide i samråd med en kollega, at min udbetaling har fortrinsstilling, men det har været 4 dage siden, som jeg desværre har modtaget en e-mail, som jeg desværre har modtaget. mig mistænkelig....Jeg har skærmbilleder af alle kasinoets handlinger, chathistorikken, de e-mails, jeg sendte med anmodningen om i det mindste en erklæring om, hvornår pengene vil flyde....
Jeg vil fremsende alt, så jeg kan bevise, at det ikke er fair, når det kommer til betalinger....
spilles uden bonus!!
En gang modtog jeg en udbetaling via Inpay på 500 €
Hej AMGE55,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Legiano Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Nick
Kontoen skulle ikke bekræftes...Jeg har allerede modtaget en udbetaling på €500 via Inpay, faktisk ret hurtigt👍🏿
Jeg spillede ikke med nogen bonus, bare med mine egne penge...
Sidste kontakt var i dag i chatten med den søde Sona, som forsikrede mig om, at udbetalingen var i slutfasen...men det fik jeg allerede sidste gang...🤷🏿♂️
Nick, hvis du har yderligere spørgsmål, så lad mig det vide. Hvis det er nødvendigt, kan jeg også sende dig skærmbilleder og chathistorik. Jeg har aldrig modtaget nogen svar via e-mail... Det er en skam, fordi casinoet gjorde et godt indtryk...
Hilsen
Ren
Kære AMGE55,
Som tidligere nævnt kan udbetalinger tage op til 14 dage at blive behandlet. På dette tidspunkt vil jeg råde til at vente, indtil tidsrammen er afsluttet.
Hvis tilbagetrækningen tager længere tid end forventet, bedes du give os besked, så vil vi forsøge at gribe ind på dine vegne.
Giv os besked i tilfælde af opdateringer.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
