Kære Susipp,
Jeg forstår, at dette er en utrolig frustrerende nyhed, og jeg beklager oprigtigt for resultatet. Efter at have gennemgået de leverede beviser, ser det ud til, at udbetalingerne blev annulleret fra din side, og midlerne blev efterfølgende brugt til gameplay.
Jeg ved, at dette er skuffende, især i betragtning af de indledende vanskeligheder, du oplevede med tilbagetrækningsprocessen. Jeg kan kun forestille mig, hvor irriterende det er at miste gevinster, og jeg ville ønske, at der var en anden løsning mulig.
Mens jeg føler med din situation, dikterer casinopolitikken, at spillere er ansvarlige for deres kontoaktivitet og saldi. Fordi beviserne indikerer, at annulleringen og det efterfølgende spil stammer fra din konto, er en tilbagebetaling af de tabte gevinster desværre ikke noget, vi kan facilitere på nuværende tidspunkt.
Jeg ville virkelig ønske, jeg havde bedre nyheder til dig, og jeg er oprigtigt ked af den skuffelse, dette forårsager.
Dear Susipp,
I understand this is incredibly frustrating news, and I sincerely apologize for the outcome. After reviewing the provided evidence, it appears the withdrawals were canceled on your end, and the funds were subsequently used for gameplay.
I know this is disappointing, especially given the initial difficulty you experienced with the withdrawal process. I can only imagine how upsetting it is to lose winnings, and I wish there was a different resolution possible.
While I empathize with your situation, casino policy dictates that players are responsible for their account activity and balances. Regrettably, because the evidence indicates the cancellation and subsequent gameplay originated from your account, a refund of the lost winnings isn't something we can facilitate at this time.
I truly wish I had better news for you, and I'm genuinely sorry for the disappointment this causes.
Automatisk oversættelse:
