Legit99 Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet afvist.

Så jeg indbetalte uden bonus, hævede to gange, $70 og $80 uden problemer. Prøv at hæve $1025,02, og de afviste det og fortabte min hævning og sagde, at jeg havde flere konti, hvilket jeg ikke har, så sagde de, at jeg kan indbetale igen, og jeg kan hæve, hvis jeg vinder for det

Kære Muggsy,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
• Kan du fortælle, om du har bestået KYC-verifikationen?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Jeg har ingen, der bruger min telefons internet, så det er umuligt for flere konti, siden hedder legit99.com, og jeg har bekræftet mit telefonnummer og navn. Så ja bestod kyc som trak sig to gange tidligere

Jeg har vist bevis for dem

Mange tak, Muggsy, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

tak skal du have

Hej, Muggsy,

Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Legit99 Casino team ,

Kan du give os en mere detaljeret forklaring på spillerens situation? Hvorfor er de omstridte gevinster blevet konfiskeret?

Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, som angivet ovenfor, er casinoet så i stand til at underbygge sine påstande og beslutninger med relevante beviser?

Send gerne de nødvendige beviser til min e-mailadresse ( branislav.b@casino.guru ).

Kære Muggsy,

Jeg fandt ud af, at den eneste måde at kontakte casinoet på er gennem deres Live Chat, hvilket, som du selv kunne finde ud af, ikke er så fantastisk, som spillere kunne forvente. De er som udgangspunkt ikke i stand til at levere noget relevant, så det er fuldstændig nytteløst og spild af tid at kontakte dem. Derfor giver det desværre ingen mening for os at holde klagen åben unødvendigt og vente på intet svar, og vi er tvunget til at lukke den som 'uafklaret', hvilket vil påvirke casinoets vurdering negativt.

For fremtiden anbefaler jeg stærkt, at du tjekker anmeldelser af ethvert casino, du overvejer at spille på, og kun vælger bedre vurderede.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage. Hvis det sker, vil du blive underrettet via e-mail.

I tilfælde af spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte mig på branislav.b@casino.guru .

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.Guru