Spilleren fra Frankrig kritiserer ansvarlige spilværktøjer i kasinoet. Vi lukkede klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Det er umuligt at lukke min konto, fordi jeg ignorer mine anmodninger. Intet ansvarligt spil. Ingen online chat
Kære celinecel,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse.
Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse:
Det er enkelt at lukke en konto og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.
På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperioden, og dette kan ikke gøres for spillere med spilleproblemer).
Min e-mailadresse er tomas@casino.guru
På forhånd mange tak.
Med venlig hilsen,
Tomas