HjemKlagesagerLeJackpot Casino - Spilleren kan ikke lukke sin casinokonto.

LeJackpot Casino - Spilleren kan ikke lukke sin casinokonto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 100 €

LeJackpot Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 27.04.2023 | Sag lukket : 15.05.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Frankrig kritiserer ansvarlige spilværktøjer i kasinoet. Vi lukkede klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Det er umuligt at lukke min konto, fordi jeg ignorer mine anmodninger. Intet ansvarligt spil. Ingen online chat

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære celinecel,

Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse.

Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse:

Det er enkelt at lukke en konto og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.

På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperioden, og dette kan ikke gøres for spillere med spilleproblemer).

  • Kan du venligst angive årsagen til at lukke din konto?
  • Kan du forklare, hvad det omstridte beløb (€100) henviser til i dette tilfælde?
  • Vil du være så venlig at sende mig de anmodninger om kontolukning, som du sendte til kasinoet?

Min e-mailadresse er tomas@casino.guru

På forhånd mange tak.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej celinecel

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere