HjemKlagesagerLemon Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret, og kontoen blev spærret.

Lemon Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret, og kontoen blev spærret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 520 zł

Lemon Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 16.06.2024 | Sag lukket : 21.06.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Polen fik spærret sin konto og konfiskeret gevinster på Lemon Casino for at have indbetalt penge fra sin kones konto i stedet for sin egen, hvilket han ikke vidste var tilladt. Han søgte at få sin konto genoprettet og pengene tilbage. Vi har gennemgået casinoets vilkår og betingelser, som tydeligt sagde, at spillere skal bruge betalingsmetoder registreret i deres eget navn. Da spilleren ikke var i stand til at bevise ejerskab af den anvendte betalingsmetode, blev klagen afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg har et problem. Jeg vandt 520 PLN på Lemon Casino, men jeg indsatte pengene ikke fra min egen konto, men fra min kones konto. Jeg var ikke klar over, at dette ikke var tilladt, og mine penge blev taget væk, og min konto blev spærret. Jeg vil gerne have min konto og penge tilbage, fordi det ikke er et lille beløb, og det er ikke tydeligt angivet, at indbetalinger ikke kan foretages fra en andens konto. Desuden var det min kones konto, ikke en fremmeds. Jeg havde ikke penge på min egen konto til at lave en indbetaling og spille. Det er lidt mærkeligt, at mine penge straks blev taget og min konto blev spærret. Det så ikke ud til at være et problem at indbetale penge fra en anden konto, men det er det at hæve.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Seba96,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne , og dette er hvad jeg fandt:

9. Brugeren garanterer, at han for at indbetale Brugerens Konto kun bruger det kreditkort, bankkonto eller enhver anden betalingsmetode og -løsning, som han ejer.

Tjek desuden vores Fair Gambling Codex for spillere :

"Ved ind- og udbetalinger bør du kun bruge bankkonti og kreditkort i dit eget navn. Hvis du ikke gør dette, kan du komme i problemer, når du forsøger at foretage en udbetaling. Denne regel er for det meste på plads for at forhindre kredit misbrug af kort og også på grund af internationale regler mod hvidvaskning af penge."

Forstå venligst, at denne regel er blevet overtrådt. Nogle undtagelser kan tillades af kasinoer, når de indbetaler eller hæver penge ved hjælp af et fælles kort, eller denne mulighed er meddelt på forhånd. Teknisk set er det meget svært at kontrollere, hvem der er ejer af betalingsmetoden på indbetalingsstadiet. Dette kan kun kontrolleres under kontobekræftelsen, hvilket normalt sker, når der anmodes om en udbetaling. Derfor er det en spillers ansvar kun at bruge tilladte betalingsmetoder.

Hvis du ikke er i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden, og du ikke har modtaget godkendelse fra kasinoet, der tillader dig at bruge en tredjeparts betalingsmetode, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for du.

På forhånd mange tak for dit svar og din forståelse.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej, men jeg kan ikke bevise det nu, fordi jeg har fyldt min konto fra min kones konto for at spille, så jeg kan indbetale fra en anden konto, og det går igennem, og så er det et problem

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

men når jeg læste hvad du skrev, så kan du heller ikke lave en indbetaling, og på en eller anden måde når du laver en indbetaling, så spiller du og der sker ikke noget, du mister pengene, indsætter dem fra en anden konto og fortsætter med at spille, men når det kommer til hæve dine gevinster, det er et problem, men hvis du indbetaler, gør det ikke, fordi pengene går væk enig nej. Dette er en stor fidus

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg er ikke enig i dette, for jeg blev alligevel snydt, jeg vandt så mange penge, og de blokerede intet med det samme, men da jeg indbetalte, var der ikke noget problem, jeg kan ikke lægge konto, så hvad er det, jeg vil ikke give det væk, og jeg vil bestemt aldrig anbefale dette casino, med ét ord, det er et stort lort

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg beklager, men som jeg nævnte før, når du spiller på et online casino, er det nødvendigt at bruge betalingsmetoder, der udelukkende tilhører dig. Derudover tillader mange casinoer kun én konto pr. husstand, så jeg vil ikke anbefale at spille på det samme casino som din kone.

Denne klage vil nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere