Spilleren fra Tyskland indsatte i kasinoet, men en af transaktionerne ser ud til at være tabt. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Lemon Casino - Spillerens indskud ser ud til at være tabt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Lemon Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.5
Lemon Casino har et sikkerhedsindeks på 9,5, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Jeg betalte i alt 7 gange 500 euro = 3500 € alt blev debiteret min bankkonto, men kun 6 gange 500 euro var der 3000 euro på. Jeg vil sende dig alle de skærmbilleder, hvor du ser 7 gange 500 euro hævet og sende dig skærmbilledet, hvor du sender transaktionshistorikken fra casinoet, hvor du ser 500 euro tilbageført én gang.
Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære michi97,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der kan tage op til en måned ca. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indsætte flere midler, indtil problemet er løst.
Kan du venligst forklare, om du kontaktede kasinoet eller din bank angående problemet? Hvordan reagerede de? Var dette dine første indbetalinger til casinoet?
Du er velkommen til at poste skærmbilleder her, eller alternativt send dem til min e-mail på tomas@casino.guru
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Tomas,
Tak for dit hurtige svar, jeg har allerede indsat 500 euro på casinoet flere gange, de første 2000 euro eller deromkring var på det med det samme, men med den femte indbetaling var det pludselig ikke på det, de 500 euro gik fra min konto men var ikke på kasinokontoen på den, jeg ringede til banken. De sagde, at pengene skulle have været på den for længe siden, da de andre betalinger samme dag også var på den, måske går det til i morgen, men det er usandsynligt, at kasinoet gerne vil et PDF-dokument, der siger, at betalingen mislykkedes, de accepterer ikke noget skærmbillede, men på skærmbilledet kan du tydeligt se overførslen af de 500 euro til nøjagtig samme modtager som betalingerne, jeg tror, at kasinoet beholder de 500 euro, som ikke er muligt, Jeg sender dig skærmbillederne til din e-mailadresse, skriv venligst til casinoet, at de 500 euro er væk fra min konto, og der var ingen fejlmeddelelse fra banken, det skal være på dem, fordi casinoet kun svarer mig, du vil have en PDF-dokument med skærmbilleder af alle kvitteringerne kan du se mine Indskud, der går fra bankkontoen, og du kan se på casinoet, at en indbetaling blev annulleret, men den blev stadig trukket fra min konto.
Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da jeg skrev til supporten flere gange, kom svaret, at der på en dag blev modtaget 4 indbetalinger á hver 500 euro, jeg har nu gemt PDF-dokumentet fra de 5 indskud af hver indbetaling i netbank, hvor du kan se, hvad der blev indsat som de ønskede, og alligevel ønsker casinoet ikke at sætte mine 500 euro på deres konto, de beholder det bare! Selvom kvitteringerne har beviser, og de siger, at der var en mangel, synes jeg, du skal skrive til kasinoet og lægge pres på dem. Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du venligst videresende e-mails og chatudskrifter fra kasinoet, hvor de giver deres begrundelse om problemet? Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kasinoet skrev til mig for 3 dage siden, de fandt mit indskud og overfører pengene til mig indtil videre, jeg har ikke modtaget noget endnu, det går normalt relativt hurtigt, lad os vente et par dage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Der kom penge på det i dag, tak alligevel 👍
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære michi97,
Jeg er glad for at høre, at indbetalingen blev krediteret din casinokonto med succes. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
