Spilleren fra Polen rapporterer, at Lemon Casino har blokeret hans konto og konfiskeret 5400 PLN, med henvisning til en dubletkonto som årsagen. Han siger, at han aldrig har oprettet en anden konto og mener, at problemet skyldes, at hans partner har en konto med samme adresse.
Hello lemon casino blokerede min konto og tog 5400 PLN
Årsag Dubleret konto
Jeg har aldrig oprettet en anden konto med mine data
jeg har heller ikke spillet
Engang havde min kvinde en konto hos dem med samme husadresse og hendes data
Så hvilken dubletkonto?
Hjælp venligst, for på truspilots meninger ser jeg, at du ofte gør det samme med andre spillere, og de stjæler deres penge
Kære marianszopa94,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
1 Din partners konto har været inaktiv i over et år og spærret på hendes anmodning
2Det er ikke muligt, at vi har tilgået på samme tid
3 Partneren har bestået verifikationen
Jeg blev blokeret, da jeg hævede, de lavede ingen problemer med indbetalingerne
4 Partneren hævede penge på sin konto
Det gjorde jeg ikke, for jeg blev blokeret med det samme, da jeg trak mig
Brugte du den samme enhed (mobiltelefon eller computer) som din partner til at få adgang til kasinoets hjemmeside?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
