Spilleren fra Østrig har lukket sin konto hos Lemon Casino på grund af problemer med ludomani og anmoder om en refusion for sine tab.
Jeg spillede på Lemon Casino, og min konto blev lukket af kasinoet på grund af mistanke om ludomani. Nu vil jeg gerne have mine tab refunderet.
I hvert fald en lille del af det.
Kære mell87,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Blev din konto lukket på grund af mistanke om ludomani af kasinoet, eller anmodede du om at blive selvudelukket for ludomani?
Hvis du har nogen kommunikation med casinoet vedrørende din kontolukning, så send den venligst til mig på veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du poste skærmbilleder her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika